地板像纸、窗户渗水、墙面开裂......宁波这个公寓楼让百余名业主很受伤

宁波交通广播FM939 · 发表于 2021-5-14 12:08:04

地板一撕就碎

窗户关上漏雨

墙角、空调渗水

玻璃隔断摇摇欲坠......

4月29日，位于海曙区集士港镇的西溪里公寓楼迎来交付，同时也迎来了百余名业主的控诉：装修差到离谱，精装成了“惊装”。

地板厚度缩水，像纸一撕就碎

“你看看我们公寓里的地板，这是地板吗？这简直就是纸。”5月13日，在西溪里售楼中心，业主张女士等人向记者展示了她们从家里撕下来的地板，同时也拿了一块当初样板房的地板作为对比。“你看这厚度，交付地板比样板房的地板明显薄了很多，而且一撕就碎。这样的地板铺在地上，能不出问题吗？”

据了解，这一楼盘一共有305套公寓，目前近一半的业主都遇到了地板脱胶、翘起、破损等问题。而更让张女士等人无法接受的是，开发商提出的维修方式竟然是用502胶水把翘边的地板重新粘上。

“这是不是在说明这些地板都是用浇水粘上去的？地板的质量都差成这样，胶水的质量又可靠吗？现在我们更担心甲醛是否超标的问题。”张女士说。

从张女士提供的公寓“室内装修交付标准”上，记者看到，进户门地面一栏写的是“石塑地板”，而在备注一栏中则标注说明：“未明确型号的，买受人同意由出卖人根据实际需求进行配置，买受人不持异议。”

张女士说，买房的时候，就是看上了样板房的装标和格局，销售也向她们保证，交付的房子会和样板房一模一样。“现在来看，落差实在太大。”

窗户形同虚设，

外面下大雨，屋里下小雨

这种落差除了公寓地板厚度缩水外，还存在于其它一系列的装修问题上。比如窗户形同虚设，渗水严重。

业主李女士家的窗台上放着一块抹布，记者轻轻一捏就出了很多水。李女士说，这些水都是从窗户缝里漏进来的。“窗户一直关得严严实实，可下了一场雨后，窗户台面上就积了厚厚的一层水，一直流到地板上。”

同地板问题一样，不止李女士一家，类似窗户渗水问题在其他业主那里也普遍存在。除此之外，不少业主家里还出现了墙角漏水、墙面开裂、空调排水不畅、玻璃隔断松动等一系列问题。

交付时务必先交钱再收房，

业主认为开发商早留有后手

既然出现了这么多的问题，那为什么当初300多户业主竟然都乖乖地签字收房了呢？

对此，张女士告诉记者，当初房子交付的时候，现场工作人员让业主必须把物业费、维修基金等款项一律交齐之后才能验房、收房，否则不予进门。“现在回想起来，他们之所以要这么做，估计是早就知道我们会对房子不满意。”

那么，对于业主所反映的问题，开发商方面又是什么态度呢？在售楼中心，一位谢姓经理表示，他们已经把业主诉求转达上去了，目前公司正在商讨，晚些时候会给业主答复。

荣港置业回复：

对业主深表歉意，将全力进行维修

5月13日晚，《我的城市我的家》收到了宁波荣港置业有限公司发来的回复函，其中对石塑地板问题和后续整改情况进行了说明。

近日，针对部分西溪里公寓业主反映的石塑地板及相关维修问题，我司第一时间与业主代表开展沟通，商讨相关问题的改善举措及维修方案。现针对相关问题，作如下回复说明：

一、关于石塑地板的相关事宜

关于部分业主提出实际装修的石塑地板与临搭样板房厚度少1mm的问题（备注：石塑地板临搭样板房厚度为3mm，实景样板房厚度为2mm，实际装修厚度为2mm)，得知此情况后，我司立马与施工单位开展沟通，确认相关原因。

目前施工单位初步回复为：根据实际情况和施工经验，石塑地板2mm的厚度更贴合地面、效果更好，且根据《委托改造协议》条款，可对相关装修进行适当优化调整。

为此给业主造成的困扰及影响，我司深表歉意。本着对业主负责的态度，最终实际选择使用哪种厚度的石塑地板（3mm石塑地板或2mm石塑地板）可由业主决定。此外，对业主提出的环保异议，我司将委托第三方专业机构做环保质量检测。

二、关于墙面裂缝、拦杆扶手玻璃松动、墙角渗漏水、空调冷凝水、外墙漏水相关维修问题。

关于以上维修问题，属于施工过程中质量瑕疵，我司将增加维修与监管人员的数量，制定维修计划，安排专人与客户对接维修问题，自接收到客户报修时，与客户沟通维修方案，并承诺维修完成时限，再与客户预约维修时间，记录维修前中后的照片，并及时反馈给客户，维修完成后以电话短信形式通知客户复验。我们将全力确保月底前完成集中交付期间的维修问题。

宁波荣港置业有限公司

2021年05月12日

记者手记

在西溪里公寓楼里，记者看到，不管是电梯厅还是楼道，都称得上是“气派”。想必业主在收房那天，走到这里时也发出过惊叹。但是，当打开房门进了家里，种种问题浮现在眼前时，那种心理落差可想而知。

对一家知名房企而言，肯定深知“里子”比“面子”更重要的道理。可又为何会出现如今这种“金玉其外，败絮其中”的事呢？着实令人费解。

好在从事后开发商给出的回复中，我们多少感受到了他们解决问题的某种诚意。在此，我们也希望，开发商能从业主角度出发，听取他们的意见，妥善、如期处理好交房过程中的各种问题，真正做到小区门口那一组金色大字所描绘的：“美好归家、幸福启程、事事如意”。

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采编：衡帅

责编：依磊

审核：毛欣

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