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九毛九萝岗万达门店的收银系统于8月13日晚上7:05出现故障，导致顾客不能正常点单、买单，在等待系统恢复正常运作期间，顾客通过转账至主管林萍铃的账户代为付款。当天晚上10点，庄燕铃小姐姐向分区和大区经理写了这一封“关于萝岗万达收银系统故障报备”的邮件。邮件详细写道，在系统故障期间，共有八张订单是由林主管代顾客付款，合计1514.14元、127积分。她申请将这八张订单的积分全部清零处理。
其实 如果庄经理没有主动报备 没有人会想到这127积分 那么 庄经理为何会这么做呢？
因为店里的员工都知道积分可以兑换菜品，我们公司也有要求我们不能用自己的手机帮顾客下单或者买单套取积分这种不诚信的行为。我这样做一来也是为了让店里所有员工知道践行价值观的重要性，只有管理层足够重视，下面的人才会重视；二来也是教导员工在遇到这种特殊情况时，我们应该如何正确地去处理，得让每位员工有这方面的意识。
在门店日常例会分享上 庄经理还时常教导员工 学习并践行企业价值观
我们门店每周都会有1-2次的例会，在例会上，我会将一些伙伴践行企业价值观的事例分享给大家，以此激励大家一起向他们学习、一起进步。除此之外，公司每月的企业文化考试以及每周的企业文化学习包都是我们学习的重点资料，我会与大家一起学习、探讨其中的具体案列，并教导大家在日常工作中要养成践行企业价值观的意识和习惯。
庄燕铃和林萍铃 自觉践行价值观“诚” 值得全体伙伴学习 一起为她们点赞吧
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发表于 2020-10-29 22:00:00
