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6月，随着国内疫情逐步稳定，航班量开始恢复。在暑运旺季来临之前，为落实辽宁方大集团董事局主席方威的指示精神，践行“变、干、实”工作要求，海南航空董事长程勇“哈下腰”深入一线，了解一线员工思想动态和工作情况，倾听员工声音，鼓励大家撸起袖子加油干，切实确保航班运行安全平稳。
6月24日上午，海南航空董事长程勇一行赴海口美兰机场深入机坪、飞机客舱、机务保障室、中南维修基地航线保障室（以下简称：航线保障室）及海南航空值机柜台等现场检查，并与大家亲切交流。 程勇董事长一行最先来到航线保障室，他肯定了维修工程部干部员工精神面貌，针对经典维修案例进行了深入交流，并多次强调要加重加厚安全，时刻把安全放在第一位，夯实“三基”工作，做到“三个敬畏”。
图：程勇董事长鼓励机务干部员工：“要继续加油，与飞行员加强交流，形成合力！” “方威主席反复强调，要坚决做到‘上天必须安全，隐患留在地面’。我们机务的同志身怀绝技，是守护飞机安全的专家，需要面临各种复杂问题并且快速解决，充分确保把隐患消除在地面、不带到天上，非常了不起，而且大家都默默无闻，属于幕后英雄。” 在现场，他以自身的工作经历向大家现身说法，并希望机务人员加强与飞行员的沟通交流，形成合力共同守护好飞行安全。
随后，程勇董事长登上计划前往广州的航班，查看机组航班准备情况并鼓励大家：“方威主席曾说过，安全的追求没有终结，要‘零容忍’。保障好生产安全，你们就是英雄，就是平凡岗位上做出的不平凡业绩。”
在客舱与乘务员进行交流时，程勇董事长询问了大家对新更换制服的感受和评价，听到大家的广泛好评，他说道： 方威主席提出，我们要立志打造安全一流、服务一流、利润第一的世界航空公司。客舱服务是海航的金字招牌，要保持客舱服务优势，要继续提升客舱服务水平和素质，向新航、日航等学习。服务是全流程全链条，从旅客购票开始，地面保障、客舱服务到下机取完行李，结束旅程，是一个完整的服务流程。要让旅客来的时候高高兴兴，走的时候也是高高兴兴的。我们提供的服务不是我们自己说了好，而是要让旅客觉得真的好才是好，金杯银杯不如旅客的口碑。
程勇董事长一行沿着美兰机场T2航站楼边走边了解情况，最后走到海航值机柜台，详细了解海航的值机柜台和旅客服务保障情况，并就高峰期航班保障要求重点做好服务保障，必要时增加人员和柜台等资源投入，并指出： “地服是全服务流程和链条非常重要的一大块，大家关心的值机、行李托运、贵宾室服务等，都要做好，而且要跟客舱做好对接，空地服务要做好衔接，地面服务要向客舱看齐。地面服务是营销的延伸，是确保营销产品落地的重要环节，要对营销形成促进作用，是营销产品看得见和看不见的价值重要体现环节。”
图：程勇董事长在美兰机场T2航站楼调研海航地面服务工作
最后，程勇董事长表示：“方威主席说，方大发展为了员工、方大发展依靠员工，方大发展成果由员工共享。我们的管理干部要真正‘哈下腰’，深入基层才能了解员工真正的精神面貌，用心发现员工工作生活中的问题，积极去解决员工反映的问题，让一线员工真正感受到来自公司的支持和关怀。我们要坚定信心，要肯埋头苦干，要学会通过用明天的发展成绩来解决今天的一些问题。”
未来，海南航空将继续弘扬“党建为魂”企业文化，按照“变、干、实”要求，以高度的政治责任感和扎实的工作作风，狠抓安全生产，提升运行服务品质，深挖市场潜力，稳定员工队伍，为公司持续、平稳、健康发展夯实根基，立志打造安全一流、服务一流、利润第一的世界级航空公司，为新时代民航强国建设和海南自贸港建设贡献力量。
编辑| 办公室、党群工作部 摄影| 李耀乐 排版| 谭屈玲
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发表于 2022-6-26 11:39:12
