西沙邮轮问题解答

               西沙邮轮业务问答

一、适应人群指南

1、请问西沙报名应符合哪些条件？

回答：

（1）中华人民共和国合法公民，身体健康，无特殊病史，无违法记录。

（2）年龄10周岁至70周岁，具有完全民事行为能力人。

（3）持有中国大陆居民身份证。

2、请问哪些人群不能参加报名？

回答：

①非中国大陆公民：持港、澳、台、华侨和外籍护照人士。

②患有以下疾病包括：心脏病、高血压、严重鼻窦炎、严重贫血、眩晕症等及孕妇、过度肥胖者、行动不便者和特殊饮食者、 传染性等疾病者。

③违法乱纪：在公安机关有犯罪记录者、违纪被拘留者、曾有过煽动颠覆国家政权言论者，参加过煽动、传播反动思想的邪教组织者。

④醉酒者、重度晕船者、孕妇、弱视、肢残谢绝登船。

3、请问年龄低于10周岁，超于70周岁，并有家人陪同，身体状况良好，是否可以报名？

回答：视情况而定，上下可浮动2岁。如果身体状况很好，可以到医院或是社区做体检（参照体检样本），体检合格者，在亲属陪同下可以提交申请，审核通过者，可以参加西沙之旅。这样做的目的是为了更好的保障客人的安全。（由于西沙是原始小岛没有码头，需要乘坐快艇上岛，如遇风浪大时，快艇比较颠簸，低（或超）于范围年龄人士，因自控能力差，存在一定的安全隐患）。

4、为什么有心脏病、高血压等病史者不能报名参加？

回答：由于船上医疗设备有限，出于安全考虑不能报名。

5、请问报名者需要提供哪些材料？

回答：在符合报名条件下，提交游客已填写的详细、真实的信息表，

如《中华人民共和国西沙旅游申请表》、《西沙旅游安全告知书》 等材料，（资料由船方提供模板内容），另复印游客的身份证正反面即可完成报名手续。

二、西沙旅游基础知识问答

1、请问西沙气候怎么样？游客需要携带哪些物品？

回答：西沙属热带海洋性季风气候，全年为夏季天气，请自备防暑降温药品，携带防晒霜、太阳伞、太阳帽、泳衣和带后脚跟的涉水 鞋等夏季必需品。

2、请问西沙气温怎么样？

回答：西沙群岛最热的时候是在每年的6-8 月，月平均气温在29℃左

右；每年的12～2 月份是西沙群岛气温相对较低的时候，月平均最 低气温在22℃。

3、请问手机在船上、西沙有没有信号？

回答：海上航行期间手机移动信号不稳定，一般在船舶行驶40分钟以后便没有信号了，靠岸后，移动、联通、电信三大运行商均有在三沙市建立基站，因此当到达西沙之后便可自行使用数据流量上网。

4、请问去西沙人会不会很多，有没有危险？

回答：由于登陆岛屿的冲锋艇接待数量有限，每个航次舒适接待量350人左右，就算选择在节假日去也不会拥挤。西沙群岛完全在我国 控制范围之内，请放心安全问题。

5、请问会不会晕船？

回答：晕船是因人而异，是一种生理现象而不是病症，如有感觉到不适或怕晕船，请提前自行准备好晕船药，也可在船上的超市购买晕船贴，并在开船前半小时服用，上船后勿太兴奋，稍做整理，平躺休息，也可听音乐帮助入睡。

6、请问从凤凰机场到邮轮港码头怎么去？

回答：

①实惠方式：在三亚凤凰国际机场公交车站,乘坐8 路,经过17站,到达新风街口站步行约1900米,到达终点站凤凰岛国际邮轮码头，耗时约 1个多小时。

②便捷方式：打的70元左右，耗时约45分钟。

7、请问游客如何取船票和办理登船手续？

回答：游客通过预定好舱位后，在开航前一天，会有工作人员给游客发短信，凭短信可进入凤凰岛邮轮港码头联检楼，到服务台凭身份证领取登船卡并找到所在组别。

8、请问登船办理时间、地点以及需要的手续？

回答：请于开航当天下午13:30—15:00，在三亚凤凰岛国际邮轮港码头联检楼(三亚湾凤凰岛内)集合，如预定当天前往三亚的，建议预定 12:00前可以抵达三亚凤凰机场的航班，登船手续需要提供客人填写的申请表和身份证原件（护照，驾驶证及户口本）。

9、请问返程时，几点抵达凤凰岛邮轮港码头？

回答：一般是第四天上午 8：45左右到达凤凰岛邮轮港码头，如预定当天返程的，建议预订下午 14:00后的航班。

10、请问如何安排每月船期？

回答：目前有长乐公主、南海之梦号两艘船，由于航线特殊两艘船不是每天都开班，每艘船每月4-5个航次左右，提前2-3月发布。

11、请问什么季节去西沙最好？

回答：西沙风浪最小的季节是每年 3-6月，风平浪静，气候宜人，看到的景色也是最漂亮的。

12、请问西沙群岛除岛屿观光外还会组织哪些活动？

回答：参观渔民村、听老渔民讲故事、举行升国旗仪式和西沙环保志 愿者、沙滩拼图、发烧摄影等，游客还可以报名自费项目：渔家乐、精品潜水、玻璃船探宝和海钓。

13、请问可以去永兴岛吗？

回答：永兴岛目前还没有对游客开放，除非持有边防证等，可以搭乘交通船或包机航班前往。

14、西沙群岛可以自由行吗？

回答：西沙群岛目前还未开放自由行，岛上也没有旅馆，现阶段想前往西沙群岛旅游乘坐邮轮出行，在邮轮上食宿。

15、请问船票包含什么？还会有哪些额外收费？

回答:

①费用含全程船上用餐、住宿和度假助理专属服务、岛屿观光、接驳艇服务、海洋欢乐颂主题活动等。

②费用不含至三亚的往返交通费及邮轮上酒水、点餐、娱乐等注明的收费项目。

16、请问西沙旅游几天行程？登陆哪几个岛屿？

回答：西沙常规航线3晚4天，登陆的三个岛屿分别是：鸭公岛、全富岛、银屿岛。

17、请问到达西沙后怎么上岛去玩？

回答：西沙群岛是原始生态小岛没有码头，只能乘坐冲锋艇上岛游玩。

18、如何处理航期取消或变更？

回答：如遇非不可抗力原因造成的取消航次或者变更航期的，开航前3天通知。退还已支付船票费用或延期至后续航次使用。

19、请问航行多长时间到达西沙？

回答：由三亚凤凰岛邮轮港起航，经过一晚约12小时的航行，抵达西沙目的地。

20、请问给游客购买旅游意外保险吗？

回答：邮轮公司除投保了船舶责任险外，另外给每位游客投保了最高 保额30万元的邮轮综合保险。

21、请问西沙可以潜水吗？不会游泳可以潜水吗？可以自带装备吗?

回答：西沙现对游客开放了浮潜水上项目，不会游泳的游客在潜水教练的带领下，也可以体验海洋的魅力。出于安全考虑，不可以自带装备，报名后有提供专业的浮潜装备。

22、请问能使用无人机航拍吗？

回答：不可以，附近有很多驻军岛，因此有军事限制。

23、西沙邮轮上有会议室吗？

回答：没有正规会议室，如果人数不是很多，可以与船方提前沟通，借用场地开会，比如餐厅，但需要错开用餐时间。

24、西沙邮轮上有热水壶吗？

回答：南海之梦和长乐公主每个房间都有提供一个热水瓶，可以到热水区自行打开水。

25、西沙邮轮上每天的活动安排有温馨提示单派发到房间吗？

回答：没有，但南海之梦和长乐公主都是有管家服务，一般一个管家只服务18-30位客人，而且也会有广播通知，请注意收听。

26、岛上是否有水供应，还是自费购买？

回答：岛上没有水供应，但是在下岛前会给每个客人发一瓶免费矿泉水。

27、船上是否有超市？是否收现金或是微信支付？

回答：南海之梦和长乐公主都有超市，南海之梦可以收现金和微信支付，长乐公主会给每个游客发一个银行卡，登船前需要往派发的这张银行卡里转钱，然后凭这张卡在船上消费，如未消费完，可以转回到原卡。

28、服务生是否硬性需要支付服务费？收费多少？

回答：邮轮上的服务生就是船方管家，是不需要支付任何服务费。

三、南海之梦船上设施介绍

1、请问船舶有哪些基础设施？

回答：除客房以外，船上还设有海棠湾自助餐厅、三亚湾 VIP厅、亚龙湾VIP 厅、红口螺影院、七色海超市、甘泉茶咖、棋牌室、星空剧场、阳光休闲区、邮局等服务区。

2、请问“南海之梦号”吨位多少？载客量多少人？

回答:船总吨位约24572吨，满载721人，舒适载客量450人左右。

3、请问有哪几种舱型？

回答：一共设有6 种舱型，分别为：豪华海景套房、豪华海景大床房、豪华海景双人房、高级海景4人房、海景6人房、内舱6人房。

4、 请问船上是否有电梯？回答：没有

5、请问船上有WiFi吗？

回答：船上提供有偿 WiFi，50元30M、100元 80M、180 元160M 13、请问房间有插座吗？

回答：有的，在房间电视机旁边及每个床位床头灯下方均设有插座。

6、请问船上有游泳池吗？

回答：没有，在鸭公岛上有指定的游泳区域。

7、请问船上有健身房吗？

回答：没有，但有简单的健身器材。

8、请问船上有KTV吗？

回答：没有。

9、请问房间内有洗手间吗？

回答：目前仅豪华套房、豪华大床、豪华双人床、高级海景4人房等房型设有独立卫生间。同时在其余房型的客人须使用设立在同层的公共卫生间。

10、请问房间内有淋浴间吗？

回答：目前仅豪华套房、豪华大床、豪华双人床、高级海景4人房等房型设有独立卫生间。同时在其余房型的客人须使用设立在同层的公共淋浴室，淋浴间离客房距离小于 30米。

全船共有6间公共淋浴室，共115个浴室隔间，其中男浴室45个隔间，女浴室 70个隔间。

11、请问船上有吹风机吗？

回答：目前仅豪华套房、豪华大床、豪华双人床、高级海景4人房等房型备有吹风机。其余房型的客人须使用设立在同层的公共淋 浴室中配备的公共吹风机或在七甲总服务台可租用。

12、请问船上提供洗护用品吗？

回答：目前仅豪华套房、豪华大床、豪华双人床、高级海景 4人房等房型备有洗护用品。其余房型的客人须自备洗护用品。

13、请问船上可以吸烟吗？

回答：船上有指定区域可以吸烟，分别是9甲左右舷两边的阳光休闲区和十甲天幕甲板区。

14、请问房间内提供拖鞋吗？

回答：提供拖鞋，但为了安全考虑，不能穿拖鞋出房间。

15、请问房间内有空调吗？

回答：船上设有中央空调统一调控温度。

16、请问船上有哪些娱乐设施？

回答：船上设有红口螺影院、七色海超市、甘泉茶咖、棋牌室、星空 剧院、阳光休闲区、邮局等娱乐区。

17、请问棋牌室免费还是收费？

回答：收费的，50 元/小时，可以直接到七甲总服务台办理手续。

18、请问红口螺影院免费还是收费？

回答：24 小时免费滚动播放。

19、请问船上用餐方式？

回答：早、中、晚餐均提供自助餐方式。

20、请问船上可以点餐吗？

回答：可以的，须提前在前台处预约，费用自理。

21、请问船上提供的餐食品种有哪些？

回答：餐食分别有面食、米饭、凉菜、热菜、水果、冷饮、点心等二十多个品种。

22、请问船上表演的节目有哪些？

回答：晚上提供的特色节目分别有草裙舞、黎苗风情乐器吹奏、竹杆舞等以及与游客现场互动节目等等。

23、请问船上有晾衣服的位置吗？

回答：船上每层左右舷均设有晾衣间。

四、长乐公主船上设施介绍

1、请问船舶有哪些基础设施？

回答：除客房以外，船上还设有永兴岛宴会厅自助餐厅、全富岛休闲吧、金银岛会所、珊瑚岛俱乐部、广金岛超市、永乐大舞台、西沙邮局、海丝之路海珍区等服务区。

2、请问“长乐公主号”吨位多少？载客量多少人？

回答:船总吨位约12336吨，满载499人，舒适载客量350人左右。

3、请问有哪几种舱型？

回答：一共设有6 种舱型，分别为：豪华海景套房A、豪华海景套房B、海景双人间海景4人间、内舱4人间、内舱6人间（3个上铺、2个下铺、1个沙发下铺）。

4、 请问船上是否有电梯？

回答：有

5、请问船上有WiFi吗？

回答：没有WIFI

6、请问房间有插座吗？

回答：有的，在房间电视机旁边设有插座。

7、请问船上有游泳池吗？

回答：没有，在鸭公岛上有指定的游泳区域。

8、请问船上有健身房吗？

回答：没有。但有几台健身器材

9、请问船上有KTV吗？

回答：有珊瑚岛俱乐部，可以点收费酒水，可以K歌！

10、请问房间内有洗手间吗？

回答：所有客房都带卫生间，每楼层也都设有洗手间！

11、请问房间内有淋浴间吗？

回答：所有客房内都设有淋浴间！

12、请问船上有吹风机吗？

回答：每个房间都有吹风机

13、请问船上提供洗护用品吗？

回答：有简单的洗漱用品，但是还是建议客人自行携带洗护用品。

14、请问船上有晾衣服的位置吗？

回答：没有固定晾晒衣服的地方，可以到甲板选择合适的地方晾晒。

15、请问房间内提供拖鞋吗？

回答：提供拖鞋，但为了安全考虑，不能穿拖鞋出房间。

16、请问房间内有空调吗？

回答：船上设有中央空调统一调控温度。

17、请问船上有哪些娱乐设施？

回答：船上设有全富岛休闲吧、金银岛会所、珊瑚岛俱乐部、广金岛超市、永乐大舞台、西沙邮局、海丝之路海珍区等娱乐区。

18、请问棋牌室免费还是收费？

回答：收费的，680元/3小时，超出三小时按100/小时收，可以直接到5甲总服务台办理手续。

19、请问船上用餐方式？

回答：早、中、晚餐均提供自助餐方式。

20、请问船上可以点餐吗？

回答：可以的，须提前在前台处预约，费用自理。

21、请问船上提供的餐食品种有哪些？

回答：餐食分别有面食、米饭、凉菜、热菜、水果、冷饮、点心等二十多个品种。

22、请问船上表演的节目有哪些？

回答：晚上提供的特色节目分别有歌曲联唱、舞蹈等以及与游客现场互动节目等等。

五、南海之梦邮轮和长乐公主邮轮哪艘大？有什么区别？

回答：南海之梦的吨位是2.45万吨，长乐公主的吨位是1.23万吨，故南海之梦要比长乐公主船大一倍，海上航行，船越大相对越平稳，主要区别是舱位不同、出发日期不同、价格不同，行程内容一样。南海之梦高级海景四人间以上的舱位才有独立洗手间，长乐公主是所有舱位都有独立洗手间。