酒店发展
IHG的中端品牌（约占酒店物业组合的70％）在2020年表现良好，比如，IHG在2020年共签约360家酒店（约5.6万间客房），智选假日酒店占其中50%。中端酒店业务也倾向于非城市市场，这些市场不太依赖国际入境旅行，例如美国95％的业务是国内业务。在美国市场，IHG有近80%的业务属于中端酒店，奢侈酒店品牌仅占4%。
IHG认为，他们的酒店业务组合主要集中在智选假日酒店（Holiday Inn Express）和较新的Avid Hotels等中端品牌上，比竞争对手更具弹性。
2017年，IHG启动了一项发展计划，旨在在其酒店物业组合中增加尽可能多的酒店客房，但2020年的疫情大大抑制了扩张势头，全年几乎没有任何发展空间。但公司领导仍然保留自己的酒店品牌，比如智选假日，这类酒店通常缺乏全方位服务设施，但人们认为，酒店业主将更愿意在复苏期间经营低成本，高利润率的酒店。IHG CEO Keith Barr也在投资者电话会议上表示由于回报率较高，主流的精选服务领域在业主中非常受欢迎。
但Barr并没有完全忽略奢侈酒店市场，在IHG的开发计划中，仍然有242家酒店是豪华酒店，品牌包括Six Senses、洲际和丽晶。
近日，IHG还宣布在全球范围内启动“明日方州（Journey to Tomorrow）”计划，通过一系列清晰而富有远见的可持续发展新承诺，助力其在未来为员工、社区和地球带来积极影响，创造“富有责任感的旅行”。
数字化发展
另一方面，IHG表示希望在今年年底之前在其酒店物业组合中实现属性定价。
这一功能是IHG住客预订系统（GRS，2015年与Amadeus合作推出，使酒店能够以更灵活的方式出售客房）的最新阶段，可使酒店能够为住客量身定制住宿体验，并使住客能够购买辅助设施。
IHG曾在2019年宣布将在酒店试行属性定价方案，并有望在当年年底将该方案扩展到更多酒店。2019年年初，IHG称其与Amadeus合作推出的GRS的开发将进入第二阶段，即属性定价，住客可根据相关的酒店属性进行预订，IHG认为该技术将促进直接预订，因为该功能仅适用于通过直接渠道进行预订的IHG Reward Club会员。
2020年，数字化发展是IHG专注的领域之一。IHG在2020年在技术和数字化领域实现的发展包括在1000多家酒店配备数字登记入住程序，其计划在今年年底之前将这一功能推广到4500家酒店。另外，IHG目前已有4000家酒店提供数字退订服务。
在数字化发展方面，IHG还与携程合作，开设了IHG商店，以扩大其数字业务范围；去年十月，IHG宣布与精品酒店平台Mr & Mrs Smith展开合作，使后者的常客计划成员可以选择更多酒店。
Barr称2020年是IHG发展史上最具挑战性的一年。他还称2021年仍有许多挑战存在，酒店业在2021年下半年才有可能实现更有意义的复苏，而且这依赖于新冠疫苗的接种，旅行限制的取消以及经济活动的加速恢复。2021年，IHG将继续对数字化功能进行投资，以增加酒店收入并改善住客体验。
商务旅行
关于商务旅行，尽管IHG可能适合处理中端市场的休闲旅行，但Barr并不像比尔·盖茨一样唱衰商务旅行，他认为部分专家夸大疫情对商务旅行的影响，许多商务旅客必须在现场工作，所以不能完全依靠Zoom来处理会议。
发表于 2021-2-24 11:34:24
