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1.熟悉预订资料，了解客情、酒店活动，为宾客办理入住登记手续；2.熟练掌握店内信息以及总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；3.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；4.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 年龄要求：18岁-35岁 1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务，为有需要的宾客提供委托代办服务4.管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。年龄要求：18岁-35岁 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵店宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌，确保所有宾客的询问和要求，都能得到专业的帮助和热情友好的态度；1.按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。2.运用礼貌语言，为客人提供较佳服务，使顾客有宾至如归之感；4.配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作； 5.积极参加培训，不断提高服务技能。 1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。5.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。1.带领班组员工，熟悉各种材料的性能、使用的方法、施工技巧。2.督促下属爱护工具，节约材料，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。3.做好安全防火工作，做到不返工，保质保量完成任务。4.负责酒店内所有水电、土木、油漆等装饰装修的维护工作，按饭店各部门改造新增项目的方案施工工作。2.建立市场营业部的档案系统；协调安排市场部人员出差事宜，如机票、食宿及其他。4.根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。5.坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。6.遵守酒店酒店的行为准则、员工守则、政策及程序。8.以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流。1．根据部门服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，想出整改建议。2．对员工进行业务培训，编制值班表，负责员工的考勤。3．班前、后检查水、电、空调节能情况，做好安全、节能工作。4．落实卫生工作计划，保持室内、外清洁整齐，物品用具归位。5．熟悉客源，征求宾客对引领位置的意见，充分合理利用包厢。1. 此职务的使命和目标是管理领导酒店各餐厅厨房良好运营和最大限度地提供最高标准的服务。2. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。3.必须对具有持续性的人员培训和标准与程序的提高和改善保持关注。
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发表于 2020-12-15 16:24:03
