由于是厦门场站首次保障客改货航班,海南航空在接到本次客改货包机任务后,高度重视此次行动,立即组织相关单位,逐一对始发站与目的站的地面服务流程、机组保障流程、客改货装卸机培训、境外防疫政策等各保障细节开展评估,对存在的问题制订了有效的措施。
此次鉴于任务涉及到多个单位,为明确职责,海南航空在航前组织了现场演练,细化各单位的工作尤其是接口工作职责。考虑到厦门机场地服公司对客舱货物装卸的操作很陌生,所以海南航空还安排了骨干教员,现场对相关人员进行培训,确保现场人员熟悉操作标准;此外,对于航班保障中的重要安全风险,将保障和检查要点传达至现场相关人员。