在疫情对人民生活影响减弱之后,招行信用卡将在招牌活动“周三5折”的基础上进一步发挥价值创造的优势,下一步将大手笔补贴加推“周六必享”产品,满足周末档用户的消费需求,加大商户促销频次,帮助餐饮行业复苏。
招行信用卡发现,高端人群境外消费需求不断上升, 的人的生活重心在家庭上;的人认为有一个和谐美满的家庭最幸福;和的高端人群分别会在外出旅游和子女教育方面增加消费……
招商银行可以选择的卡种比较多,由于招行的服务好,体验好,因此你会发现,身边的朋友几乎都会入手招行信用卡。无论是小白用户还是资深玩卡用户,招行信用卡都是必备的。不知道选择哪张信用卡?别急,这就来为大家答疑解惑。
除了“小积分 微慈善”众筹平台,此次疫情期间,招行信用卡也推出延期还款、费用减免等驰援政策,帮助受疫情影响的用户渡过难关。此外,招行信用卡还开设“小招喵的抗疫生活圈”,以掌上生活App为载体、自媒体矩阵为配合,范围涵盖勤打卡、学科普、多防护、领保障、用自助、上网课、享追剧等系列,形成了高差异、高穿透的疫情防控服务。
此外,从年度账单数据也可看出,用户依然对招行信用卡营销活动充满热情,如上半年“掌上生活锦鲤节”,因更开放面向全网用户,注重社交和娱乐性,参与人数突破556万;掌上生活App客服在去年表现同样可圈可点,通过引入大数据、人工智能等技术,掌上生活App“小招喵智能助理”可为用户实现“一声唤起” 便捷服务,让服务真正实现“听得见,看得见”。
招行在一季报中指出,新冠肺炎疫情对零售信贷资产质量影响较大。受共债风险和疫情叠加影响,信用卡早期风险上升,其他零售贷款风险也出现阶段性增加。一季度招行信用卡新生成不良贷款亿元,同比增加亿元。
招行信用卡联合星巴克打通会员体系,引领品质生活。从第一张信用卡面世至今 , 招行信用卡在“蛇口精神”的先锋阵地上 , 不断推动现代消费方式的革命 。在十余年的高速发展后 , 追求品质生活、“把有限的生命花费在美好的事物上”已成为招行信用卡的标签 , 甚至附属App掌上生活都能跨界出圈 , 得到诸多非招行持卡人的青睐 , 成为极受年轻人欢迎的、具有独立品牌调性和消费吸引力的庞大生态 。
而从招行2019年上半年发布的财报当中我们就已经能看到招行信用卡业务的发展颓势。根据招行2019年上半年财报数据显示,在2019年上半年,招行信用卡交易额同比增速为13%,这个数字与它过去六年的增长数据相比能明显看出逐年下滑的趋势。
在互联网企业如火如荼的竞争中,招行信用卡的打法令人眼前一亮,以往“双11”,招行信用卡更多扮演信贷、支付角色,今年则通过“手机支付加鸡腿”活动回馈广大客户,让他们有机会抽到最高11111元现金抵用券等,从而“清空购物车”。
挑战已临门,无法再推迟。信用卡下半场的制胜点在哪里?招行信用卡认为,掌上生活是抢占下半场制胜点的关键所在。
招行信用卡的影票业务覆盖了全国1万多家影院,饭票平台精选商家已达10万家,两票业务成为招行信用卡交易额重要组成部分。王波指出,通过生活化场景的多年深耕,招行信用卡得以实现流量与用户粘度的双丰收。
以产品来说,作为业内领先的信用卡品牌,招行信用卡根据时代变化不断创新,推出细分化的卡产品,无须断完善创新。比如今年6月,招行信用卡通过广泛调研、深入洞察,在延续机场贵宾厅、健康洗牙等热门权益的基础上,发布了旗下高端信用卡2019年度全新礼遇,主要所含“一个多全新平台、2大场景升级、3项服务创新”,深受持卡人欢迎。
信用卡行业也未能幸免。招行信用卡透露,其三大客服中心之一的武汉运营中心从1月23日起暂时关闭,为确保疫情中每位客户的需求能被响应,上海和成都的1258名客服员工放弃假期,以60%的坐席承接了100%的服务量。