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为了促进酒店与行业融合，助力明珠大酒店品牌建设，打造广州金钥匙服务标杆企业，2020年6月11日，金钥匙大讲堂走进广州南航明珠大酒店。金钥匙国际联盟首席运营官韩华先生及金钥匙国际联盟高级讲师雷帆先生应邀为广州南航明珠大酒店高管及服务团队约70人进行授课，深入展开金钥匙服务系列专题培训。金钥匙国际联盟运营官黄领，南航服务部刘振副总经理、南航航服人力资源部黄义经理，以及航空服务部酒店管理部彭建红总经理，南航明珠大酒店彭剑总经理，杨桦支部书记等班子领导和管理团队等也莅临现场，南航明珠大酒店总经理助理谭永海先生担任本次培训主持。
广州南航明珠大酒店
南航明珠大酒店作为“金钥匙+广州机场”的桥头堡，中国服务的世界窗口，金钥匙国际联盟作为全球跨界的极致产品的极致服务提供者，双方将以此契机深入合作，以用心极致、“满意+惊喜”的金钥匙服务为高端航空旅客提供个性化、专业化、国际化的高品质服务体验，共享共赢！
“金钥匙有服务思想 金钥匙服务理念上升到中国金钥匙服务哲学，再到服务信仰 这，就是中国金钥匙的魂 金钥匙传授的就是服务心法”
韩总与培训学员积极互动、答疑解惑
雷老师采用了“理论教学，案例分享”的培训模式，分析了互联网未来发展的趋势，重视网络营销，酒店如何加大线上销售力度，如何利用网上图片管理、对消费者行为的分析、流量和转换率，以及使用点评回复等技巧，从增加酒店的最大收益，并且结合了酒店目前线上OTA平台遇到的具体问题，进行了全方位的解读和阐述。
本着追求高品质服务的初心，南航明珠大酒店在2010年1月成为中国金钥匙会员单位，并通过组织力量，培养了3名金钥匙成员、2名准会员，使酒店的品牌价值、服务质量得到进一步提升。今年年初，包含南航明珠大酒店金钥匙谭永海在内的航服部首批特殊服务保障小组5位成员自大年初二起一直坚守在南航医学观察区，81天累计服务客人900余人、清洁客房900余间，温暖、专业、高质素的保障服务更受到了中共中央宣传部"学习强国"学习平台的高度关注及报道。
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金钥匙总部代表与南航航空服务部曾子祥总经理及服务团队合影留念
本次金钥匙大讲堂专题培训受到了航服部及酒店领导的高度重视及一致好评，相信通过金钥匙国际联盟资深讲师团队的专业授课，金钥匙服务理念将在酒店落地生根，推动酒店服务及管理质量再上新台阶。
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发表于 2020-6-11 19:15:01
