退改规则
4.1单程单次卡
(1)产品完全未使用,即在产品有效期内未进行机票兑换,可于原购买渠道申请全额退款。若产品到期未兑换,原购买渠道将在活动结束后十个工作日内自动发起退款,产品退款于订单原路退回。
(2)本产品一经兑换,即在产品有效期内产生兑换出票记录(包含出票后未出行、退票或变更的情况),均视为产品已使用。
(3)不得自愿签转。自愿变更按照西藏航空客票规定执行。自愿退票仅退机建燃油费,不退还产品费用。
(4)如遇航班延误或取消等非自愿情况,按照西藏航空《营销委员会不正常航班处置细则》进行保障,或申请非自愿全退。(非自愿情况均不退还权益次数)
4.2 往返程单次卡
(1)产品完全未使用,即在产品有效期内未进行机票兑换,可于原购买渠道申请全额退款。若产品到期未兑换,原购买渠道将在活动结束后十个工作日内自动发起退款,产品退款于订单原路退回。
(2)本产品一经兑换,即在产品有效期内产生兑换出票记录(包含出票后未出行、退票或变更的情况),均视为产品已使用。
(3)不得自愿签转。自愿变更按照西藏航空客票规定执行。自愿退票仅退机建燃油费,不退还产品费用。
(4)如遇航班延误或取消等非自愿情况,按照西藏航空《营销委员会不正常航班处置细则》进行保障,或申请非自愿全退。其中,若兑换航段均未成行,可在航班起飞前于原购买渠道提交退票申请全退;若其中一段已成行另一段非自愿,非自愿段退50%产品费用及机建燃油费。(非自愿情况均不退还权益次数)
4.3 云南省/青海区域多次卡
(1)产品完全未使用,即在产品有效期内未进行机票兑换,可于原购买渠道申请全额退款。若产品到期未兑换,原购买渠道将在活动结束后十个工作日内自动发起退款,产品退款于订单原路退回。
(2)本产品一经兑换,即在产品有效期内产生兑换出票记录(包含出票后未出行、退票或变更的情况),均视为产品已使用。
(3)不得自愿签转。自愿变更按照西藏航空客票规定执行。自愿退票仅退机建燃油费,不退还产品费用,不退还权益次数。
(4)如遇航班延误或取消等非自愿情况,按照西藏航空《营销委员会不正常航班处置细则》进行客票改期或签转(不退还产品费用,不退还权益次数)。