关于防范以航空公司名义进行欺诈的温馨提示

尊敬的旅客：

　　近期发现，有不法分子冒充海南航空客服人员，向旅客发送诈骗短信，内容多为：航空公司多收取了旅客的机票费用诱使旅客拨打电话退款；航班取消需办理免费退票，但需要交纳相关手续费；告知旅客退款时卡存在问题，需电话联系发送授权，套取旅客隐私资料等。

　　为了让您的旅行更加顺畅并避免给您带来不必要的损失和伤害，海南航空温馨提示：

　　一、海南航空24小时订票服务热线为：95339。

　　二、如海南航空系统升级或故障，我司会在官方网站发布公告，如您收到的相关信息与您的信息不符，请您致电海南航空订票服务热线进行咨询。

　　三、海南航空对于旅客的信息采取了相关的保密措施。如您发现个人信息被泄露，请您立即与警方联系，我司会积极配合调查处理。

　　如您有任何疑问请致电海南航空24小时订票服务热线，谢谢。

　　海南航空控股股份有限公司

凡是陌生人索要验证码即为诈骗！

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要通过官方途径订购机票，通过其他途径，有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。

当接到航班取消需要改签或者退票的电话或者短信，一定要通过官方电话或者APP进行核实，不要相信对方短信中的链接或者联系方式。

正规平台办理退票，退款一般直接返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。

如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打反诈专线96110咨询。