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学礼 用礼 守礼 ||昆明金葵花贸易有限公司开展立秋节气服务礼仪培训活动(三)

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发表于 2023-8-6 13:06:53 | 显示全部楼层 |阅读模式











“学礼  用礼  守礼”

秋日小美好
/ HELLO AUTUMN /

昆明金葵花贸易有限公司立秋节气服务礼仪培训(三)
传/统/二/十/四/节/气


立秋,是“二十四节气”之第十三个节气,也是秋季的起始。“立”,是开始之意;“秋”,意为禾谷成熟。在自然界,万物开始从繁茂成长趋向成熟。

为坚定不移走好“五线发展道路”,扎实推进“四店”建设工作,提高市场服务能力从而深化消费者购酒体验,在立秋节气到来之际,昆明金葵花贸易有限公司北门街贵州茅台专卖店开展“学礼 用礼 守礼”立秋节气礼仪培训活动。





礼是发于人性之自然,合于人生之需的行为规范。它代表着一个企业的品牌形象,反映了一个企业的精神面貌。员工的仪表、仪态,不只是其修养、文明程度的表现更体现了一个企业的企业文化。为提高员工服务意识树立企业品牌形象,本次服务礼仪培训活动采用视频学习加自身实践的培训方式,让员工深刻了解学习贵州茅台专卖店标准化服务规范。


秋日来袭AUTUMN





古语有言“冠必正,纽必结,袜与履,俱紧切”,其中蕴含的深远意义,体现了细节决定成败,仪容仪表对于一个人的形象树立尤为重要,同时也代表了一个企业的品牌形象。



所谓“君子不重则不威”,具体应用来,就是要求做到“站如松,坐如钟,行如风,卧如弓”,在公众场合举止不可轻浮,在工作中更应该注重自身的行为举止。


语言是人们思想、情操和文化修养的一面镜子。同时规范化的话术更是一个企业提高品牌信服力的重要途径,尤其在工作中出言一定要做到有据有理,为了提高营业员的专业度,在本次活动中特地再次培训了“观”“闻”“品”“悟”品鉴四式及三代店讲解词。






随着时代的进步,消费者看重的不仅仅是产品本身,更加重视的是一个企业的文化软实力,服务礼仪也成为了各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态、语言以及操作的规范,要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,时刻表现出服务员良好的风度与素养,从而体现企业的精神面貌。




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