一、公司简介
海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）于1993年1月成立，起步于中国的经济特区和自由贸易港—海南省，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。
二、呼叫中心简介
市场营销委员会客户服务部呼叫中心成立于 1997 年，是中国民航业较早成立的呼叫中心之一。经过 25 年的运营发展及经验累积，现已成为全球联络中心、数据交换与数字营销服务中心、会员管理咨询及云服务中心的增值服务运营商。为航空集团旗下 13 家航司及 11 家非航企业提供 BPO 服务，同时为 13 家航司提供全国机场、市区售票服务柜台驻场及会员管理咨询、大客户营销服务。目前拥有中、英、俄、粤等多语种话务服务，拥有超过 800 个坐席，涉及航空服务、酒店、租车、金融等。
现面向社会招聘以下岗位，一经聘用将与海南航空控股股份有限公司签署正式劳动合同，入职享五险一金（公积金按 12%缴纳），更有免费机票、折扣机票、带薪年假、育儿假、公司奖励假、父母孝敬金、助学金、医疗资助、商业保险、定期体检、公司团建、过节礼包、节日慰问等多项福利以及广阔的内部晋升等。
三、招聘岗位
（一）国内客户专员（合同工及实习生）
1.接听旅客电话，接受旅客问询和预定机票，办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务。
2.大专及以上学历，有相关工作经验可放宽至中专学历。要求普通话标准，吐字清晰，声音悦耳。具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强。
3.接受日常倒班，一个月 1-4 次夜班（实习生无夜班）。
4.合同工薪资待遇 4500 元-8000 元/月，实习生 2000 元/月，可参与提前量化薪资，多劳多得，上不封顶。
5.工作地点：海口美兰区白龙北路龙景商业城 2 层
（二）国际航班保障员（英文）
1.负责海航、大新华航空国内和国际中文不正常航班信息电话通知，妥善处理旅客行程。根据代理人或旅客诉求，制定处置方案，处置旅客补偿诉求的谈判、申请及汇款等工作。
2.本科及以上学历，大学英语四级及以上，要求英语口语流利，如听说能力满足岗位要求，可放宽相关条件。
3.有一定的沟通和压力缓解技巧，具备客户服务理念。接受日常倒班，一个月 1-4 次夜班。
4.薪资待遇 4500 元-11000 元/月，多劳多得，上不封顶。
5.工作地点：海口美兰区白龙北路龙景商业城 2 层
（三）国际客户专员（中/英文）
1.负责国际业务的咨询及客票预订、EMD 辅营产品购买。办理国际机票确认、变更、签转、退票计算、误机、特殊服务等业务。
2.中文岗：大专（含）以上，大学英语 A 级以上，有一定的英语基础，能识读境外业务政策，具有民航票务销售经验优先。
3.英文岗：本科（含）以上，大学英语四级以上，口语流利。
4.接受日常倒班，一个月 1-4 次夜班。薪资待遇 4500 元10000 元/月，多劳多得，上不封顶。
5.工作地点：海口美兰区白龙北路龙景商业城 2 层
（四）机场售票员
1.负责集团内航司旅客的接待、问询、安全信息告知等服务。
2.为旅客提供购票、退票、客票变更、签转、行程单打印等票务服务。
3.接受日常倒班。薪资待遇 4000 元-10000 元/月，多劳多得，上不封顶。
4.工作地点：杭州萧山机场、海口售票处、三亚售票处、北京售票处、成都售票处。
四、简历投递方式
（一）扫描以下二维码，选择您的心仪岗位，请尽快报名，后续将根据预报名情况，安排岗位面试，招满即止。
（二）联系电话：0898-68877623 王女士。
发表于 2023-4-11 12:06:16
