#懂你的不易，更愿为你尽全力--品牌民宿内容策划推广

关于民宿酒店视频号推广：

让我们通过问题开始我们的分析

这个民宿的特点是什么？

答：家庭式配套服务，出行在外也可以感受到家的温暖。如[厨房、洗衣、茶室、图书室等]

为什么要来这个民宿入住？

答：干净、整洁、服务态度好，增值服务多（免费早餐、零食、饮用水、小礼品、拍照打卡特装等）

这个产品的定位是什么？

答：小而雅的新田园风城市民宿

思考：这是一个开在老城中心地段的入门级民宿，是为了在闹市中寻找一份安静。相比较竞品而言，这里属于一个比较安静且有自己特点的“酒店”，对于服务行业而言，除了客观因素外，主观因素里“服务”最为重要。

如何提升服务或如何体现服务？

到访后感觉民宿整体缺乏记忆点，可用于软性输出的点并不多，几乎没有特别明显的点，拼软装硬件实力，肯定比不过同在一个片区的氪金民宿。

那我们靠价格吗？

现在已经存在的入住率，几乎都是打折房，如果恢复原价；

入住率会不会因此下跌？

怎么办？

答：硬刚不过，那就软磨硬泡，拼服务！

民宿主打家庭式温馨服务，所有视频围绕民宿所提供的增值服务进行输出。

增值服务升级建议:

一、以每天及每周的特价房政策，吸引一批固定客户；

二、房间内增加，免费小零食及饮用水礼包，增加好感度；

三、为正价客房客户提供增值服务，入住可免费获得【鲜切水果+酸奶套餐一份】；

四、季卡客户可免费获得共享餐厅生日聚会主题装扮一套（需提前一月预订），并提供专车接送服务；

五、免费早餐升级：为每一位入住客户提供免费早餐，您可选择共享餐厅就餐，也可选择送餐入户。免费为特殊体质者提供定制早餐，如无糖食品，醒酒汤等；

六、共享洗衣房免费熨烫服务。

宣传推广思路：

一、核心推广逻辑顺序：

我是谁？——我在哪儿？——我是干什么的？——我能为您提供哪些服务？

1、我是民宿，一个小而雅的新田园风城市民宿；

2、我在老城中心，一个人文气息浓厚，交通便捷，满满人间烟火气的地方；

3、为您提供家庭式配套服务，让您出行在外也可以感受到家的温暖；

4、24小时私人贴心管家、共享厨房、共享茶室、共享洗衣房、定制客房餐、主题派对

二、分阶段宣传：

第一阶段：建立认知

我是民宿，一个小而雅的新田园风城市民宿；

内容及目的：通过时下热门话题，推广宣传民宿品牌，扩大知晓度。前期结合当下国风变装、博物馆穿越、汉服打卡等热门话题配合酒店政策，凡入住者免费体验汉服拍摄一次，酒店免费拍照并提供服装，客户需同意照片可用于酒店小红书账号及视频号的宣传使用。

执行重点：变装要充分结合民宿内容场景，宣传活动的同时，宣传各个房型及公共空间。

第二阶段：立体认知

我在老城中心，一个人文气息浓厚，交通便捷，满满人间烟火气的地方；

内容及目的：城市人文方向，宣传民宿的区位，及文化氛围，每次出行都是一次旅行，放松休息的同时，感受这个城市的人间烟火气。

执行重点：城市人文风格打卡视频（2条），照片素材每周推送一次小红书笔记

#从南阳路出发

推荐地点：

1、特色夜市摊

2、网红街道

3、老厂房文创区

4、旅游景点城市地标

第三阶段：由认知到认可

内容及目的：品牌价值输出阶段：为您提供家庭式配套服务，让您出行在外也可以感受到家的温暖。通过记录在民宿发生的一些温暖人心的细节，将民宿服务细节融入体现其中，服务不过度，关怀恰到好处。

主题：#懂你的不易，更愿为你尽全力。**城市民宿，让爱从不远离

执行重点：软植入民宿宣传片，通过三个不同人物入住经历，不经意间体现民宿的服务，温暖恰到好处。小红书可进行视频幕后拍摄花絮照片推送，增加与粉丝的互动性（如，前台小姐姐，保洁阿姨等出镜照片）

长视频内容大纲（10分钟左右），第三人称的角度输出；

醒酒汤：

一个醉气熏天的中年男子下车，晃晃悠悠的进入酒店前台，表情非常难受，前台小姐姐在为客户办理入住后让值班男同事帮忙将其送上楼，男人难受的躺在床上，手机里家人打来电话，询问男人如何，男人强忍不适报平安，这时听到敲门声，“您好··先生，为您准备了醒酒汤，现在可以为您送进来吗？”中年男人十分感动，黑幕：懂你的不易，更愿为你尽全力。民宿城市民宿，让爱从不远离。

--图片来源于网络仅用于学习交流非商业

甜咖啡

一个平常的下午，一位大包小包提着画板，背着画袋的年轻人，走进了酒店大厅，少年询问早餐时间，自己明天有考试，但担心起早，餐厅还未提供早餐），画面转入，少年在房间内整加急练习明天要考试的题目。深夜，值班的前台在楼下放松时，发现3楼那个少年的窗户还在亮着，此时已经深夜1点。第二天一早5：30，少年准备出发去考试，刚出电梯门，前台叫住了她，“您好，这是为您准备的早餐，还有一杯热咖啡，祝你考试顺利”，少年抱着早餐，眼里满是意外之喜，“谢谢”。切换到少年背着画袋远去黑幕：懂你的不易，更愿为你尽全力。民宿城市民宿，让爱从不远离

--图片来源于网络仅用于学习交流非商业

干衣服

一位外地出差的业务员正在洗衣机旁等待他的衣服，这时一个电话打来，原来是跟进许久的客户终于有了新进展，来不及整理的他回房间拿上一箱样品，随即坐电梯下了楼，正巧刚打扫完客房的保洁阿姨注意到了，他未洗完的衣服。转场，业务员回到了房间，一头倒在床上，这时手机平面亮起，原来是客户通知他今晚见懂事长谈签约的事，小伙高兴坏了，突然他似乎想起了什么，赶紧起床跑到洗衣房，发现自己的衣服已经被洗好熨烫了，小伙眼里满是意外之喜。切换到成功签约握手的镜头逐渐黑幕：懂你的不易，更愿为你尽全力。 民宿城市民宿，让爱从不远离。

--图片来源于网络仅用于学习交流非商业

第四阶段：将服务融为日常，入住即是幸福的开始

24小时私人贴心管家、共享厨房、共享茶室、共享洗衣房、定制客房餐、主题派对、爱心早餐

内容及目的：主题#在民宿的日子；品茶，定制客房餐上新，定制纯手工点心上心，主题生日会，看书，写字等。

执行要点：结合项目提供的增值服务进行输出，视频能“说明这个服务”即可，不必过长，30秒以内即可。短视频形式输出，小红书同步照片编辑推送，每周一条。

--图片来源于网络

以上是个人学习分享，静下来，沉下去，有所思必有所得。加油

万物皆可，时时刻刻热爱生活

感谢你的阅读