接听南方航空客户的来电,处理客户咨询、订票、退改签机票的工作,无销售性质或任务。 此岗位要求大专以上学历,有客服相关工作经验。
白班:7:00-23:30,每班次8小时; 每月轮流值夜班2-3天(22:00-次日8:00),月休6-8天1、培训期: 培训时长:1.5-2个月,培训期工资2300元/月;(1)业务培训:2周(培训期按行政班,每天8:30-17:30)(2)上线实操训练2-4周(培训期按行政班,每天8:30-17:30))2、考核通过入职后薪资总构成: 岗位工资+绩效工资+津贴补贴+加班费+竞赛奖励+五险一金薪资合计4500-9000元,新人阶段业务知识不熟悉话务量较低,平均工资3500-4500元,入职半年以上平均工资6000元以上,优秀者8000以上。(1)绩效工资考核维度为:电话量、满意度、差错率等。绩效工资跟接听电话量有关,接听越多,服务质量越好,绩效工资越高。 (2)福利待遇: A、津贴补贴(月度交通补助;月度午餐补贴;住宿补助); B、培训期间购买五险,转正后购买五险一金,还有团队意外险; C、竞赛奖励:根据业务需要设定季度奖或劳动竞赛,考核点包括但不限于业务电话量; D、实物福利(特定节假日实物礼品发放)。
广州市白云区飞云东街35号(白云公园地铁站)。
面试当天先集中到岗位观摩、了解,了解后认为工作内容合适再留下面试。
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