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过去的“五一”长假期，广东民宿业重新回到了高速车道，多地民宿入住率增长，甚至出现了“一房难求”的情况。一面是市场的青睐，但在火热的背后，如何做好乡村民宿的服务接待？一家温暖的民宿，主人文化体现在服务细节的方方面面上。一直以来，定制化的民宿管家服务是精品民宿体验的一大卖点。但管家服务同时也带来非标准化、难以复制的难题，也是民宿服务质量不稳定的根源。南海区民宿学院直击民宿服务运营痛点和难点，联合民航界服务标杆——中国南方航空集团有限公司旗下企业培训机构南航培训中心，精心开发精品民宿管家服务课程。南航培训中心旗下礼仪培训品牌南航云端礼仪，代表着中国民航业界礼仪培训的领先水平。精品民宿管家培训营课程融入高端礼仪服务概念，创新标准化民宿管家礼仪服务。服务是艺术，随着服务经济时代的到来，从业人员的职业形象和服务礼仪已成为服务品质的最外在表现。培训营从民宿管家的职业化塑造为切入点，全面梳理民宿服务环节中的流程，帮助学员树立服务意识，以职业化的形象和态度投入工作。
针对民宿多样化体验，培训营设置了半天茶艺课程，传授基本茶艺知识，教导茶艺表演，作为管家基本实用待客技能。作为民宿管家，除了为客人提供优质服务以外，掌握基本的生活急救常识也必不可少。培训营增设了生活急救课程，重点教导心肺复苏、海姆立克急救法、外伤包扎等生活急救技巧，以更好应对突发事件。/图源：南航培训中心
由南海区民宿学院主办，首期精品民宿管家培训营隆重开营，现面向区域内民宿从业人员招募学员！
「时间/地点」 5月17-18日
乡村风物馆（乡伴悦水·安澜） 南海区乡创学院挂牌基地
「招募要求」 现民宿从业人员（如民宿管家、民宿经营者等）
「招募须知」 活动不收取任何费用，但期间食宿、交通等学员自理。报名一经通过，必须完整参加两天培训课程，不得缺席，请严肃对待培训课程。参与培训并顺利通过导师考核将授予“南海区民宿学院精品民宿管家培训营”结营证书。
「如何报名」 现场名额有限，扫描下方二维码填写报名表提交报名信息，报名成功后会有专人与您联系。根据防疫要求，报名成功后请您出示健康码参与，感谢您的配合，期待与您相见！5月17日（周一） 8:30-18:30 /民宿管家服务礼仪/ 形象美 语言美 表现美 接待全流程礼仪 餐饮服务礼仪 情景实操演练及讲评
5月18日（周二） 8:30-18:30 /民宿茶艺/ 六大茶类基础知识 普洱茶茶艺表演学习 /生活急救/ CPR心肺复苏讲述及练习 海姆立克急救法讲述及练习 包扎的讲述及练习
许瑶
■ 中国南方航空公司培训中心乘务教员 ■ 中国南方航空公司主任乘务长/检察员 ■ 28年飞行经验 ■ 国家心理咨询师/南航心理学课题组组长 ■ 国家认证高级礼仪培训师 ■ 国家认证中级茶艺师 ■ 英国葡萄酒教育WSET中级品酒师 王晓楠 ■ 中国南方航空公司培训中心乘务教员 ■ 中国南方航空公司主任乘务长 ■ 20年飞行经验 ■ 南航茶/咖啡项目组负责人 ■ 国家认证高级礼仪培训师 ■ 国家认证中级茶艺师/茶品鉴师 ■ 英国葡萄酒教育WSET中级品酒师
报名咨询： 16603085578（小悦）
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发表于 2021-5-7 21:07:55
