国企 5300-10000元/月，海南航空控股股份有限公司2022年最新招聘

 海南航空控股股份有限公司

海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区和自由贸易港——海南省，是中国发展最快和最有活力的航空公司之一，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。1993年至今，海南航空连续安全运行28年，累计安全飞行超过835万小时，拥有以波音系列为主的年轻豪华机队。

安全监察部安全管理办公室SMS助理 5.3K-10K元/月

工作性质：全职 

职位类别：安全管理

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：1人

最低学历：大学本科 

工作经验：不限

专业要求：不限

安全与质量管理类 

   1.负责SMS体系建设相关事务：定期开展公司安全管理体系评审；组织开展公司内部安全文化宣传、安全教育，以及开展安全生产月等安全活动。

   2.负责具体的安全类方案和指令管理：公司安全管理方案编写；公司安全考核方案的策划和过程实施；公司挂牌督办制度管理和过程监督。

   3.负责安全类强制报告、自愿报告、外部信息等各类安全信息管理。

   4.负责风险管理相关事务。

   5.负责根据民航局法定自查规章及相关要求，组织建立及维护公司法定自查制度、工作标准，以及相关工作程序，确保公司法定自查依法合规、有效，并持续对法定自查管理制度进行持续性维护。

   6.负责公司质量管理体系（含卓越绩效）标准的建设与维护，统筹、督促、指导公司标准体系的完善及提升，负责根据IATA IOSA运行安全审计项目规则、标准，组织建立及维护公司IOSA项目管理制度、工作程序与标准，维护公司IOSA资质的有效性。

   7.负责开展不安全事件调查，制定公司安全审核、监察计划并组织实施等。

安全监察部安全管理办公室安全计划助理 5.3K-10K元/月

工作性质：全职 

职位类别：安全管理

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：1人

最低学历：大学本科 

工作经验：1年以上

专业要求：不限

   1.负责SMS体系建设相关事务：定期开展公司安全管理体系评审；组织开展公司内部安全文化宣传、安全教育，以及开展安全生产月等安全活动。

   2.负责具体的安全类方案和指令管理：公司安全管理方案编写；公司安全考核方案的策划和过程实施；公司挂牌督办制度管理和过程监督。

   3.负责安全类强制报告、自愿报告、外部信息等各类安全信息管理。

   4.负责风险管理相关事务。

   5.负责根据民航局法定自查规章及相关要求，组织建立及维护公司法定自查制度、工作标准，以及相关工作程序，确保公司法定自查依法合规、有效，并持续对法定自查管理制度进行持续性维护。

   6.负责公司质量管理体系（含卓越绩效）标准的建设与维护，统筹、督促、指导公司标准体系的完善及提升，负责根据IATA IOSA运行安全审计项目规则、标准，组织建立及维护公司IOSA项目管理制度、工作程序与标准，维护公司IOSA资质的有效性。

   7.负责开展不安全事件调查，制定公司安全审核、监察计划并组织实施等。

安全监察部质量管理中心标准管理助理 5.3K-10K元/月

工作性质：全职 

职位类别：安全管理

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：1人

最低学历：大学本科 

工作经验：1年以上 

专业要求：不限

   1.负责SMS体系建设相关事务：定期开展公司安全管理体系评审；组织开展公司内部安全文化宣传、安全教育，以及开展安全生产月等安全活动。

   2.负责具体的安全类方案和指令管理：公司安全管理方案编写；公司安全考核方案的策划和过程实施；公司挂牌督办制度管理和过程监督。

   3.负责安全类强制报告、自愿报告、外部信息等各类安全信息管理。

   4.负责风险管理相关事务。

   5.负责根据民航局法定自查规章及相关要求，组织建立及维护公司法定自查制度、工作标准，以及相关工作程序，确保公司法定自查依法合规、有效，并持续对法定自查管理制度进行持续性维护。

   6.负责公司质量管理体系（含卓越绩效）标准的建设与维护，统筹、督促、指导公司标准体系的完善及提升，负责根据IATA IOSA运行安全审计项目规则、标准，组织建立及维护公司IOSA项目管理制度、工作程序与标准，维护公司IOSA资质的有效性。

   7.负责开展不安全事件调查，制定公司安全审核、监察计划并组织实施等。

安全监察部质量管理中心法定自查助理 5.3K-10K元/月

工作性质：全职 

职位类别：安全管理

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：1人

最低学历：大学本科 

工作经验：1年以上

专业要求：不限

   1.负责SMS体系建设相关事务：定期开展公司安全管理体系评审；组织开展公司内部安全文化宣传、安全教育，以及开展安全生产月等安全活动。

   2.负责具体的安全类方案和指令管理：公司安全管理方案编写；公司安全考核方案的策划和过程实施；公司挂牌督办制度管理和过程监督。

   3.负责安全类强制报告、自愿报告、外部信息等各类安全信息管理。

   4.负责风险管理相关事务。

   5.负责根据民航局法定自查规章及相关要求，组织建立及维护公司法定自查制度、工作标准，以及相关工作程序，确保公司法定自查依法合规、有效，并持续对法定自查管理制度进行持续性维护。

   6.负责公司质量管理体系（含卓越绩效）标准的建设与维护，统筹、督促、指导公司标准体系的完善及提升，负责根据IATA IOSA运行安全审计项目规则、标准，组织建立及维护公司IOSA项目管理制度、工作程序与标准，维护公司IOSA资质的有效性。

   7.负责开展不安全事件调查，制定公司安全审核、监察计划并组织实施等。

安全监察部安全监察中心监察主管 5.3K-10K元/月

工作性质：全职 

职位类别：安全管理

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：1人

最低学历：大学本科 

工作经验：1年以上 

专业要求：不限

   1.负责SMS体系建设相关事务：定期开展公司安全管理体系评审；组织开展公司内部安全文化宣传、安全教育，以及开展安全生产月等安全活动。

   2.负责具体的安全类方案和指令管理：公司安全管理方案编写；公司安全考核方案的策划和过程实施；公司挂牌督办制度管理和过程监督。

   3.负责安全类强制报告、自愿报告、外部信息等各类安全信息管理。

   4.负责风险管理相关事务。

   5.负责根据民航局法定自查规章及相关要求，组织建立及维护公司法定自查制度、工作标准，以及相关工作程序，确保公司法定自查依法合规、有效，并持续对法定自查管理制度进行持续性维护。

   6.负责公司质量管理体系（含卓越绩效）标准的建设与维护，统筹、督促、指导公司标准体系的完善及提升，负责根据IATA IOSA运行安全审计项目规则、标准，组织建立及维护公司IOSA项目管理制度、工作程序与标准，维护公司IOSA资质的有效性。

   7.负责开展不安全事件调查，制定公司安全审核、监察计划并组织实施等。

安全监察部风险管理中心安全信息主管 5.3K-10K元/月

工作性质：全职 

职位类别：安全管理

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：1人

最低学历：大学本科 

工作经验：1年以上 

专业要求：不限

   1.负责SMS体系建设相关事务：定期开展公司安全管理体系评审；组织开展公司内部安全文化宣传、安全教育，以及开展安全生产月等安全活动。

   2.负责具体的安全类方案和指令管理：公司安全管理方案编写；公司安全考核方案的策划和过程实施；公司挂牌督办制度管理和过程监督。

   3.负责安全类强制报告、自愿报告、外部信息等各类安全信息管理。

   4.负责风险管理相关事务。

   5.负责根据民航局法定自查规章及相关要求，组织建立及维护公司法定自查制度、工作标准，以及相关工作程序，确保公司法定自查依法合规、有效，并持续对法定自查管理制度进行持续性维护。

   6.负责公司质量管理体系（含卓越绩效）标准的建设与维护，统筹、督促、指导公司标准体系的完善及提升，负责根据IATA IOSA运行安全审计项目规则、标准，组织建立及维护公司IOSA项目管理制度、工作程序与标准，维护公司IOSA资质的有效性。

   7.负责开展不安全事件调查，制定公司安全审核、监察计划并组织实施等。

安全监察部风险管理中心风险管理助理 5.3K-10K元/月

工作性质：全职 

职位类别：安全管理

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：1人

最低学历：大学本科 

工作经验：1年以上

   1.负责SMS体系建设相关事务：定期开展公司安全管理体系评审；组织开展公司内部安全文化宣传、安全教育，以及开展安全生产月等安全活动。

   2.负责具体的安全类方案和指令管理：公司安全管理方案编写；公司安全考核方案的策划和过程实施；公司挂牌督办制度管理和过程监督。

   3.负责安全类强制报告、自愿报告、外部信息等各类安全信息管理。

   4.负责风险管理相关事务。

   5.负责根据民航局法定自查规章及相关要求，组织建立及维护公司法定自查制度、工作标准，以及相关工作程序，确保公司法定自查依法合规、有效，并持续对法定自查管理制度进行持续性维护。

   6.负责公司质量管理体系（含卓越绩效）标准的建设与维护，统筹、督促、指导公司标准体系的完善及提升，负责根据IATA IOSA运行安全审计项目规则、标准，组织建立及维护公司IOSA项目管理制度、工作程序与标准，维护公司IOSA资质的有效性。

   7.负责开展不安全事件调查，制定公司安全审核、监察计划并组织实施等。

运行控制部航空卫生管理中心公共卫生办公室业务专员

工作性质：全职 

职位类别：其他医疗护理职位

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：6人

最低学历：大学本科 

工作经验：不限

专业要求：临床医学类,中医学类

   1.熟悉Office 软件办公系统、能够编写项目报告、调研报告等较为复杂的公文写作，分析、整理并加以归纳具有较强的协调沟通能力，较高的敏感度及灵活性，思路清晰。

   2.大学本科（含）以上学历，医学相关专业，如临床医学、中医学、预防医学、心理学等；

   3. 个性沉稳，善于沟通、学习；

   4.持有执业医师证书或心理咨询师证书者优先。

   5.招聘人数：6人，其中疫情防控值班3人（倒班），防疫物资采购、医疗类协议签署及费用核销各1人。

服务信息助理 4K-8K元/月

工作性质：全职 

职位类别：其他销售职位

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：6人

最低学历：大学本科 

工作经验：1年以上 

岗位综述：

负责公司服务投诉热线接听工作，准确收集各渠道服务信息，快速处置旅客问题。

   1.处理95339-9公司服务投诉热线、0898-66709315服务质量督察热线来电的接听，在线处置客户问题；对于无法在线处置的客户问题，参照根据投诉分级处置机制，分发客户关系管理室或各二级质量单位处置。

   2.负责接收内部各单位服务信息强制/自愿报告，通报客户关系维护关系中心以及各责任单位值班人员，并联动各单位快速处置客户问题。

   3.完成领导交办的其他工作。

职位要求：

学历水平：本科

专业要求：不限，民航、外语专业优先

外语水平：CET-4及同等以上水平

岗位经验：1年以上从业工作经验（客服热线工作经验优先)（针对成熟人员，对初入者无经验要求）

技能要求：初级：能熟练操作办公软件和系统（如Office软件、公文系统）来开展本职工作、熟悉呼叫业务系统、民航终端系统。成熟：需要操作较为复杂办公自动化系统（如民航订座系统）来开展本职工作。

放宽条件：日常表现优秀、业务能力突出的，可以适当放宽条件。

个性素质：具有较强的协调沟通能力，较高的敏感度及灵活性，思路清晰，洞察力强，有较好的现场紧急处理能力。

国际客户专员（英语） 4K-10K元/月

工作性质：全职 

职位类别：其他销售职位

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：2人

最低学历：大学专科 

工作经验：1年以上

⑴ 接听旅客电话，预定机票、酒店，推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品。

⑵ 办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务。

⑶ 对各类优惠票、公务票进行订座和K位；处理不正常航班；清理过留票时限的座位。

⑷ 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。

职位要求

⑴ 学历：本科（含）以上学历，英语四级及以上。

⑵ 英语口语流利，可正常与国外旅客交流；普通话标准，吐字清晰，声音悦耳。

⑶ 具有较好的客户服务意识，工作积极、耐心、热情、细心。

⑷ 接受排班，夜班3-4次/月。

国内客户专员 3K-8K元/月

工作性质：全职 

职位类别：其他销售职位

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：10人

最低学历：大学专科 

工作经验：1年以上 

1.接受旅客问询和预定机票、酒店，保险、BSP客票等，推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品。

2.办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务或非航空业等业务咨询。

3.咨询、处理、审核集团内外产品及热线服务。

4.受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。

国内航班保障员

工作性质：全职 

职位类别：地勤人员

招聘部门：海南航空控股股份有限公司 

招聘人数：10人

最低学历：大学专科 

工作经验：1年以上

1.负责海航、大新华航空国内和国际中文不正常航班信息通知，旅客保障工作。

2.负责海航、大新华航空国内和国际中文航班超售拉减工作，妥善处理旅客行程。

3.负责根据代理人或旅客诉求，制定处置方案，及时处置旅客需求。

4.负责及时处置旅客补偿诉求的谈判、申请及汇款工作。

5.负责妥善处置海航、大新华航空国内和国际中文不正常航班引发的旅客投诉。

6.负责国内和国际中文不正常航班信息通知预处理结果汇总，传递现场保障单位联动保障，确保旅客顺利出行。

7.负责正常航班特殊信息通知工作，如疫情防控政策、航站楼变更等通知工作。

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