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1955年6月29日，小万豪先生和一生挚爱唐娜·加尔夫 (Donna Garff)完婚。1956 年，小万豪先生成为一名父亲公司的一名全职员工。此时，老马里奥特先生已经在全国开设了77家Hot Shoppes连锁餐厅。对于从餐饮店转向酒店的这个想法，经过了大萧条时代的老马里奥充满担忧。25岁的小万豪先生作为第一家万豪酒店的管理者，以优异的业绩抚平了这种忧虑。1957年，第一家万豪酒店，双桥万豪汽车旅馆（Marriott Motor Hotel Twin Bridge），以一家汽车旅馆亮相。⭕ 老马里奥特夫妇在看第一家酒店的建筑模型，1955这间汽车旅馆有365个房间，每个房间有两张双人床和一台黑白电视机。 最初设计为一个经典的汽车旅馆，有六座两层楼的外部入口，几年内增加了一个有100个房间的5层塔楼。有餐厅、会议室和屋顶休息室的空间。还增加了一个新的大厅，以及一个游泳池，在冬天可以改成溜冰场。最初的房价是每晚8美元，每人1美元，最高收费12美元。⭕ 到了冬天，室外游泳池变成了露天溜冰场，1958办理入住手续时，店员在外面就可以看到客人的车上有多少人。然后店员会用自行车护送客人到房间。第一家万豪酒店于1988年歇业，而第二家万豪酒店第二家酒店基桥万豪汽车旅馆（Marriott Motor Hotel Key Bridge）一直运营至今。继双桥和基桥两家酒店之后，比尔带领公司于1960-1961年在达拉斯、纽瓦克机场、费城投资和开设了3家酒店。这些酒店都具有同样的特点：位于城市郊区，客房数量都超过400间，配备非常齐全的会议设施，户外都有超大游泳池，餐厅中包括公司旗下餐厅品牌Hot Shoppes。1964年公司名称变更为Marriott-Hot Shoppes, Inc。这一年1月21日，比尔被董事会正式任命为执行副总裁。在比尔被委以重任的前一天晚上，老马里奥特在凌晨4点给比尔写了一封信，给予儿子肯定和祝贺，同时留给他一份指导清单。这封信对于比尔来说意义非凡。那份指导清单现在还被一些万豪总经理们装裱了挂在墙上作为其行为指南。⭕ 左：1964年万豪内部报刊官宣比尔将担任公司总裁；右：1964年老马里奥特写给比尔的信同年11月，在第10届股东大会上，比尔正式被任命为公司总裁，老马里奥特继续担任董事会主席一职。1965年，比尔担任总裁后的第一年，亚特兰大万豪酒店开业，这是万豪旗下第一家位于城市中心位置的酒店，也是一间万豪打造酒店帝国的一个重要项目（“The huge project was designed to put Marriott on the map as a hotel company。”）随着万豪实力的不断壮大，万豪开始在大城市开设更多的高档酒店。1968年8月26日，Marriott-Hot Shoppes正式在纽交所挂牌，代码“MHS”。1968年，比尔主导收购了公司的第一家度假酒店：Camelback Inn in Scottsdale, Arizona。比尔90岁生日派对就是在这家酒店举行的。⭕ JW Marriott Scottsdale Camelback Inn Resort & Spa1969年，万豪迈出了酒店业务国际化的第一步：位于墨西哥Acapulco的万豪酒店开业。1970年，酒店国际化的第二年，万豪开出了公司历史上第一家特许经营酒店。这家酒店有一个奇特的品牌名称：Marriott Inn。这主要是和由万豪公司直接管理的Marriott Motor Hotel相区别。⭕ 达拉斯Marriott Hotel和Marriott Inn的联合招聘广告70年代中东石油危机的影响，比尔开始考虑“轻资产模式”，除了尝试涉足“Marriott Inn”特许经营业务，万豪还决定通过管理合同的方式进行扩张。1973年，万豪签署了第一份酒店管理合同。并且实现了早期的REITs：万豪投资购买土地，建造酒店，在建造过程中找好买家，酒店开业后出售给买家，然后再和买家签署一份长期管理合同，由万豪对酒店进行经营管理，买家收取投资回报。1983年在亚特兰大开业。这间酒店投资成本更低，服务和设施更专注于关键领域，管理更简单，更适合特许经营，但并不牺牲质量和舒适度。万怡品牌的推出给酒店行业创造了一个新的细分市场：高档精选服务市场，填补了全服务酒店品牌（当时以万豪、喜来登、凯悦等为代表）和中高档有限服务市场（当时以Holiday Inn为代表）之间的空白。万怡是万豪旗下取得重大成功的品牌之一，迄今在全球开业酒店超过了1200家。 为了向父亲老马里奥特致敬，1984年比尔在华盛顿哥伦比亚特区开设了一家旗舰型万豪酒店，并以父亲的姓名命名：JW Marriott。这家酒店离他父母1927年开设的第一家Hot Shoppes餐厅仅两街之隔。这是全球第一家以JW万豪命名的酒店，当时JW万豪并不是一个独立的品牌，仅仅表示这是万豪酒店的旗舰型酒店。⭕ 这是小万豪先生与父亲老马里奥在1984年华盛顿JW万豪开业时候的合影。老马里奥特先生在这家以他命名的酒店开业的第二年去世，截至今天，挂着他名字的JW万豪酒店已经开遍了全球各个主要城市，开业酒店超过100家，其中包括他最为钟爱的度假酒店JW Marriott Camelback Inn, Scottsdale, Arizona。每一家JW酒店的设计可能有所不同，但是都有一个显著的特点：酒店大堂里都悬挂着老马里奥特和比尔的合影。⭕ 左：老万豪先生，约翰·威拉德·马里奥特；右：小万豪先生，比尔·马里奥特。1986年，万豪推出了又一个新品牌万枫（Fairfield By Marriott）。它的名字直接来源于万豪家族在50年代收购的万枫农场及庄园。老马里奥特在此地招待过很多美国政要，包括多位美国总统。马里奥特父子也经常在万枫庄园招待公司员工。⭕ 第一家万枫酒店Fairfield Inn在亚特兰大开业，1987进入90年代，万豪面临了创立以来的最大危机，公司时刻处于破产边缘。万豪进行了史无前例的一次裁员：1000多位设计和建造部门的员工被迫离职，公司管理层冻结当年的薪水以节约开支。这对于一致强调“员工第一”的比尔而言，是一个无比痛苦的决定。
在巨大精神压力下，比尔身体也几乎垮掉了：他多次心脏病发作，并最终被送往医院抢救，做了心脏搭桥手术。这不仅仅是比尔行走在生死边缘的一次可怕经历，也是万豪公司历史上一段经历生死磨难的至暗时刻。不过，正如我们经常说的：“杀不死你的，会使你更加强大。”经历了90年代早期的严峻时期，万豪将脱胎换骨，浴火重生。当时万豪的CFO：Steve Bollenbach 提出了一个当时看来非常激进的计划：把万豪公司分拆成两家公司，一家持有酒店的房产和重资产，作为一家业主+地产公司，也承担公司大部分债务；另外一家轻资产的酒店品牌公司和管理公司，完全不受债务的拖累，轻装上阵，接管大量在经济危机期间被银行接收的酒店资产。⭕ 1992年报中记载了万豪公司将被分拆为 Marriott International和Host Marriott 这个分拆计划由于过于大胆和激进，引发了很大的争议，甚至让作为上市公司的万豪招致了诉讼。最终公司分拆于1993年10月完成，诞生了两家在各自领域都具有巨大影响力的公司：轻资产的酒店管理公司万豪国际集团（Marriott International），以及重资产的Marriott Host公司（后来更名为Host酒店公司，现在是全球领先的高端酒店REITs）。万豪集团的这一次重组，让比尔得以认识一位年轻的律师，这位律师帮助万豪处理诉讼事宜，比尔对其印象深刻。比尔邀请这位律师加入万豪国际集团，将近20年之后，这位律师成为了万豪第三任CEO，他就是苏安励（Arne Sorenson）。完成分拆之后的万豪第一个大动作，就是1995年收购了丽思卡尔顿酒店公司49%的股份，并于第二年又收购了剩余的绝大部分股份，使万豪旗下品牌阵线涵盖了从奢华到中高端的全部细分市场。丽思卡尔顿酒店公司在最大程度上保持独立运营，包括会员体系，这一做法持续了好多年，一直延续到喜达屋并购后才开始改变。现在丽思卡尔顿已经成为全球规模和声望都领先的奢华酒店品牌之一，开业酒店超过100家。最新一家值得期待的RC就是九寨沟的RC Reserve了。
1997年万豪斥资10亿美元从新世界手里收购了万丽酒店集团。本次收购不仅为万豪增加了三个品牌（万丽、新世界、华美达国际），也让万豪海外市场占有率翻倍增长，尤其是万豪借此大大增强了其在亚太区的地位。万豪后来出售了华美达国际品牌，但在万丽品牌的发展上取得了很好的成就，迄今万丽在全球已经开业了170多家酒店，成为万豪旗下30多个品牌中非常独特的存在。
苏安励是本次收购的万豪主要谈判代表，当时他的职务是业务发展高级副总裁。他后来成为了公司的CFO，兼任欧洲地区的总裁，后来又晋升为COO和总裁，主持公司的日常管理事务，比尔则保留了CEO和董事长职务。2012年比尔宣布卸任CEO，把他这一担任了40年的职务交给了苏安励。这是万豪80多年的历史上第一次把公司领导权交给一位不带马里奥特姓氏的职业经理人。比尔最终证明了他决策的正确性：在苏安励担任公司CEO的近10年时间里，万豪国际集团的规模从3700家酒店发展到了7000多家酒店；品牌从17个增加到了30个；万豪成为全球酒店业在规模、市值、收入、全球布局等方面都具有领先地位的酒店公司。苏安励是万豪多品牌战略和品牌创新的强有力推动者，在他担任总裁和CEO的任期内，万豪在欧洲收购了AC酒店品牌并和宜家合作推出了MOXY，这两个品牌都已经成为万豪旗下极具成长性的年轻时尚品牌；万豪还推出了傲途格精选，迄今在全球开业了200多家酒店；⭕ 筹备中的武汉汉阳远洋里AC酒店由隈研吾操刀设计酒店入口“别有洞天”，或将成为下一个打卡热门⭕ 中国内地第一家Moxy，上海虹桥商务区Moxy酒店并于2007年和传奇酒店人尹·施拉格合作，携手打造艾迪逊品牌。⭕ 上海艾迪逊酒店。这座青铜色旋转楼梯沿袭了艾迪逊的经典风格⭕ 东京虎之门艾迪逊酒店拥有绝佳的视野，推窗即见东京铁塔苏安励于2021年2月不幸因病去世，万豪将新总部的一个户外广场命名为苏安励广场以纪念这位伟大的CEO。他在万豪的重要成就之一，就是他提议和推动公司收购了喜达屋，并领导公司完成了困难重重的整合。在完成喜达屋收购的庆祝活动上，他向比尔举杯致敬，比尔说：“其实我什么也没做。” 苏安励回答：“你做了一件非常重要的事情：你说了Yes。”⭕ 苏安励和比尔在纽约时代广场庆祝收购喜达屋，2016
⭕ 连接万豪新总部大楼和第8000家酒店的户外广场，被命名为Sorenson Plaza，以纪念因病去世的苏安励先生在比尔·马里奥特任职期间，万豪国际集团在全球范围内已有超过8000家酒店、接近146万间客房，旗下共有30个酒店品牌，分布在全球130多个国家和地区。而根据其任期的2021年财务报告显示，万豪国际集团2021年公司营收为228亿美元，公司是指达到583亿美元（2022年3月30日股价计算）。3年前《纽约时报》畅销书作家Dale Van Atta给比尔写了一本传记，书名是《成功永无止境》。这个书名确实很好地概括了比尔66年的职业生涯。⭕ 左：《纽约时报》畅销书作家Dale Van Atta为比尔写的传记《成功永无止境》；右：《毫无保留》一书系统阐述了万豪经营理念和企业文化在退休当天，比尔发布了一则视频，关于他和继任他担任董事长的儿子David Marriott的谈话。关于我接任您担任公司董事长，您有什么建议要给我吗？
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发表于 2022-5-24 01:30:10
