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世界一流的服务不仅仅来自一座建筑
更来自人—— 我们的非凡待客师。
- BILL MARRIOTT
待客师们秉承着精心周到、活力充沛、创意无限的品牌价值观,让来到酒店的客人感受到了宾至如归、超越期望的入住体验。 我们将会定期为大家分享待客之星成就非凡的服务故事,本期为大家分享来自行政办公室资深IT主管Jack的非凡故事。 Jack是我们身边的无名英雄 他监管着整个酒店的服务器 以及各位同事日常系统工作中的各类问题 虽然 Jack没有经常对客服务 但他面对的“客人”是酒店上下的每一位同事 10月初,酒店推出积分兑换的新系统,Jack加班加点为各个餐点、前台测试新系统,高效率地通过所有测试,与此同时还兼顾日常工作。 每个月Jack都需要对酒店服务器进行重启、维护及系统更新补丁,为了避免服务器使用高峰,Jack都是在凌晨扎根在机房中检查,困了的时候就在办公室桌上小憩。 正是他默默无闻的精神和一丝不苟的工作态度,才得以保证了酒店各项系统的正常运行,方便了客人与每一位同事,成为了我们最坚强的后盾。 这些默默付出的无名英雄,就是我们非凡待客师的缩影。让我们一起祝贺Jack获得10月份待客之星!
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