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歌诗达唯美号9月6日于意大利正式复航，19日，歌诗达皇冠号也加入到复航的队伍中。今天，我们一起来了解下歌诗达邮轮是如何采取防疫行动的。为了复航，歌诗达邮轮自然要交出一份让意大利政府满意的安全协议。该协议包括了如船员安全、乘客登船前检查、邮轮上游客活动和生活安全防范措施等多方面安全防疫措施和相关程序。复航之前，歌诗达邮轮要求相关员工在他们原籍国进行两次Covid-19拭子检测，在抵达意大利之后，则进行第三次检测，只有检测结果呈阴性的工作人员方可登船。此外，他们还需接受为期14天的隔离检测，消除潜在的风险隐患。在登船前，邮轮码头要尽可能避免人群聚集，在游客抵达港口之前，要提前完成在线检查，提供相关安全证明。游客在完成相关文件检查之后，需要进行棉签测试，一般等待一个小时即可得到测试结果，确定结果没有问题，且无任何流感相关症状之后，才会被允许登船。邮轮上各个房间在游客进入之前都要进行彻底的消毒，消毒完成后，会有专门的贴纸贴在门外确认。在房间内，游客可以看到新的口罩及航行期间要遵循的行为指南说明。为了避免在逃生演习期间人群集中，所以在登船当天，游客可以随时穿着救生衣前往演习集合区，快速完成逃生演习程序。当然，会有员工在指定区域指导配合大家完成。邮轮上的日常活动并没有因为新的安全协议而发生翻天覆地的变化。该吃吃，该喝喝，并没有太多的限制和改变。要注意的是，游客要尽可能保持一米以上的距离，当然，这样的规定并不是强制性的。但口罩是必须要戴的。作为预防性举措，公司还会对大家的行踪通过扫描房卡的形式进行追踪。在一些小的设施中，入口处会有明确的可容纳人数的标志。在歌诗达唯美号这样的邮轮上，电梯一般都能容纳18人，但是眼下最多只能容纳4人以确保大家有足够的空间保持距离。此外，在邮轮上不少区域你都可以找到为体温检查而设置的站点，大家可以自愿进行。邮轮上的一些常规娱乐活动会照常进行，但会要求参与者尽量避免接触，一些如乒乓球等不需要过多接触的体育活动都会正常进行，娱乐部工作人员每天都也会在宽敞的中央区域带领大家进行活动。在剧院里，大家的座位都是分开的，会要求保持一定距离。而表演部分，目前考虑到人员接触问题，暂不安排舞蹈表演，主要以独唱、杂技和魔术表演为主。目前nightclub暂时不开，如果想跳舞，可以选择其他有音乐的宽敞场所。赌场正常开放，没有限制。青少年俱乐部也都是正常开放的。为了避免人群聚集，目前各类晚会和鸡尾酒会都暂不举行。用餐服务上最大的不同是出于卫生和防疫角度考虑，用二维码取代了纸质印刷菜单。在餐厅和酒吧的每一张餐桌上，都可以找到二维码，可以通过手机下单点菜。在餐桌上，原来都是提前布置好，眼下，只有在客人坐下后才会在餐桌上放上餐巾、玻璃杯及其他用餐工具。食物也会直接放在桌上，避免大家排队从而出现更多的接触。健身房是正常开放的。健身房中的一些区域会交替关闭以确保人与人之间的社交距离。在使用后，要清洗双手及对器械进行清理工作。室外的运动区域也正常开放，在确保一定的社交距离基础上，可供个人锻炼使用或者进行娱乐游戏。水疗中心正常开放，但有一部分区域处于关闭状态，比如桑拿室和土耳其浴。其他的按摩和治疗服务都正常提供。在照相馆，工作人员会帮助游客搜索照片，在征得客人同意后，每次拍照工作人员都会记录好客人的房间号码，方便之后搜索查找。所有的商店都正常营业，但为了避免人群聚集，入店的人数将会进行一定的限制。如果您订购了某件物品，也可以选择让其直接送到您的房间。为了避免大家在前台或者观光服务台处排队从而造成不必要的接触，歌诗达邮轮选择暂停了前台接待及观光服务接待，取而代之的是电话服务。任何的问题都可以通过电话直接解决，总机也进行了扩大，可以随时响应游客的呼叫需要。如果游客的问题需要现场才能解决或者需要领取一些文件等，那么提前通过电话进行预约。其他的如现金支付、账户查询、旅行预订等都可以在Costa Cruises应用程序上直接进行。这一环节可以说是整个邮轮出行限制最多的部分。目前，为了确保大家的安全，公司不允许大家单独上岸进行观光活动，只有在参加公司组织的岸上观光活动时，才被允许上岸，当然价格也是普遍大家能够接受的。歌诗达邮轮公司努力在各个停靠港计划多样且安全的岸上观光活动，所有参与者在岸上观光期间都必须佩戴口罩，不能脱团单独行动，只去公司预先安排的场所以避免和外界人员进行过多接触而增加感染风险。在出行过程中，大巴车的载客量也进行了减半处理来确保大家可以保持一定的安全距离，此外，每个团的参加人数也都有一定限制。在出行之前，导游和巴士司机都需要在出行当天的早上进行拭子检测。巴士在出行前后都会进行消毒工作。在客人离船和返船时，都会进行体温检测和发放洗手液进行消毒。总的来说，歌诗达作为第一家两艘邮轮复航的公司，在安全方面还是下足了功夫，也在安全和游客的体验感之间进行了平衡。无论是邮轮上的员工还是地勤人员，都为之付出了巨大的努力。期待更多的邮轮公司在确保安全的基础上能够复航，也期待疫苗的早日量产和普及！ |
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发表于 2020-9-24 14:58:00
