四川航空未经允许强制更改班次，5月黑猫航司领域红黑榜

截至2022年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超894万件，5月有效投诉超45万件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。

近期有不少消费者向黑猫投诉反馈，预定的川航机票在出发前无故取消，未经消费者同意的情况下官方擅自改签至其他航班，且仅在购票平台进行通知，并未短信告知用户。消费者要求退票，官方客服失联。截至目前，四川航空在黑猫平台上共收到投诉2993单，仅回复1单。

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