【TTX NEWS】中免集团与通天晓软件共探新消费习惯下的数字化创新

中国旅游集团中免股份有限公司（简称中免集团）于1984年正式成立，是经国务院授权，在全国范围内开展免税业务的国有专营公司。经过30余年的快速发展，中免集团先后与全球逾1000个世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在全国30多个省、市、自治区（包括香港、澳门、台湾地区）和柬埔寨等地设立了九大免税类型共240多家免税店。销售渠道覆盖北京机场、上海机场、广州机场、杭州机场等国内大型枢纽机场，香港机场、澳门机场等亚太国际机场，以及三亚国际免税城，每年为近2亿人次的国内外游客提供免税商品服务。中免集团经营范围包括旅游商品相关项目的投资与管理；旅游服务配套设施的开发、改造与经营；旅游产业研究与咨询服务等。

近年来中免集团积极探索新消费习惯下的数字化创新，调整业务发展模式，大力拓展线上业务，打造数字化中免。为了打通线上线下渠道，优化整体物流供应链，中免集团选择与物流供应链解决方案专家通天晓软件合作，围绕“行前、行中、行后”为消费者提供全方位服务。

由于海南免税额度增加，吸引大量游客前往海南旅游。三亚国际免税城持续探索“互联网+旅游+免税购物”这一新型业务模式，进行商城系统全渠道研发，进一步丰富和满足旅客离岛免税购物的选择与需求。目前其商品种类基本涵盖线下所有免税品品类商品，将逐步覆盖线下300多个国际品牌，方便旅客可以随时随地挑选货物下单，同时形成7*12小时的全面高质量客户服务体系，为所有客户提供专业的售后服务。

“手机下单，机场/火车站提货”模式降低了旅客购物的紧张度，为旅客带来了更好的购物体验的同时，也导致了离岛免税电商订单量暴增，且拥有如下业务特性：

1. 每一单订单行较多：离岛免税商品品种由38种增至45种，手机等电子消费类产品纳入其中；同时取消了单件商品8000元免税限额规定。

2. 个人额度审核：7月1日起，海南离岛免税购物额度从每年每人3万元提高至10万元，且不限次数。

3. 个人信息通过海关校验：下单需要离岛航班信息，日期，身份证信息校验。

针对以上特性，通天晓软件提供了WMS解决方案：对接AGV进行出库作业，实现部分仓内无人搬运，极大提升仓内货品拣选效率；优化急单业务的处理流程，实现快速出库作业；针对各类商品实现先进先出管理；对仓库布局进行规划，仓库库存存储率大大提高，实现仓库库存可视化管理。