书接上文，这次我们聊聊经常光顾免税店的孩子们，实际上大部分带孩子上邮轮玩的乘客是完全不管孩子的，到了邮轮以后孩子当然是要放养咯，然后孩子们就会把免税店当游乐场一样的场所来对待。
雅诗兰黛的一个展示柜是防爆玻璃做的，要换Display都要两个姑娘一起抬起来。结果仅仅一天就被一个没人管的小孩儿给强行推倒了，直接干碎，还好玻璃是防爆的，即使碎了也还是粘在一起的，并没有碎的哪里都是。我就纳闷孩子你到底是有多大的力气？是吃了大力水手的菠菜了么？
接下来还有各种玩化妆品试用装的小孩儿，以及各种手欠乱动东西的小孩，哪怕你就在他面前，他也能当着你的面笑嘻嘻的，然后趁着你一瞬间的不注意，欠欠的用手给你抠坏了。这例子简直数不胜数。
有一次一个宝妈抱着小孩，就让那个孩子把口红试用装拿在手里玩，拜托啊，试用装是拿来给顾客试用的，不是给你家孩子当玩具的。于是同事提醒了她一下，她不屑的给放回去了。可没一会她女儿又开始玩，然后还把口红给掰断了。我同事就跟她说：“女士，试用装不是拿来玩的。”
您猜她怎么说？她说：
“怎么滴？试用装不就是拿来试的吗？”
“坏了就坏了呗，又不是正装坏了。”
“正装玩坏了我会买的，一个试用装。”
“你跟我叽叽歪歪干什么？”
“我买了这么多你家东西（指着她购物篮），我就是你家顾客。”
“你们就这么对待顾客的啊？”
说完这一段RAP以后，最后还是她朋友觉得太丢脸了把她给拉走了。
第二天她非要投诉我同事，原因是我同事把她女儿吓到了，孩子一晚上没睡好。啥？做人不带那么臭不要脸的，就您居然还是孩子的妈？就这么教育你家孩子的，做孩子榜样的？
然后当时在场的还有两个学生客人和我们认识的领队。那两个学生在她走了以后专门跑来告诉我们，说当时跟她一起出的店，听到她教育她女儿说宝宝没事，不管你做错了什么，妈妈都会保护你的。
好家伙，合着这是知道自己女儿做错了就死不承认，错了也不能认，面子不能丢。然后因为她要投诉，当时那个领队又目睹了整个过程，也来替我同事作证我们没又做错。
正好当时我们店的品牌运营Lady Boss来我们船上工作一段时间，那个宝妈让我同事去前台当着所有人面给她道歉，我同事委屈的哭的不行了，我们店的Lady Boss特别刚，带着她和我就下去了，让我翻译，结果我们在前台等了半天那家人也没来，估计是不好意思来了。
还有一次一个领着孩子的妈妈在SKII那里，手滑打碎了一个300美金的套装，那个神仙水直接就干漏了，哗啦啦的，说真的其实是不用赔的（客人并不知道），我就跟这位客人说没关系，我去叫一下主管。
结果等我回来后，发现她已经跑了，咦？我又没让你赔，你就这么跑了算怎么回事儿啊，虽说不用你赔，但是您好歹道个歉，说声对不起也好啊，就这么跑了，真要找你在船上还找不到么？这真不好说啥了。。
再说一个吧，海蓝之谜柜台那里的事，其实真正要买的客人，就直接说我要这个，这个，还有这个。那种不买呢，就真的不买，就是各种试，这个也试试，那个也试试，几乎不可能买。
有些小伙伴会说，不试试我怎么买？对呀，试用装当然可以试，主要是有些人不知道怎么用，然后还不问，于是自己按照自己脑中想象的操作方法，然后对着面霜用手指头一挖，唉~就挖了一个大坑用来涂手，发现涂不开，说不好用，然后放下面霜头也不回的就走了。
有一次一位客人用面霜的试用装涂完了整个手，然后又把100ml的面霜试用装拿起来看，结果pia的一下就cei了（方言：碎了的意思）。然后对我们说：
“你们这面霜太油了，整的我手滑了。摔碎了不赖我啊。”
我的天啊，真是什么借口都有啊。用来涂脸面霜，你拿来涂满了一整手，你手不滑才见鬼了。
然后还有一个阿姨，进门就装作很懂的说海蓝之谜好用，说着就拿随机一个试用装按了两泵涂手。然后一边涂一边讲这个品牌如何如何，然后自己平常如何如何，可是她越涂越油，我实在忍不住了，我就在旁边“好心”提醒了一下：
“那是卸妆油，女士”。噗噗噗噗噗。
对了，因为大面霜的试用装，本来就很少，而且很多客人就直接上手挖，如果有人真的要试我们就从抽屉里拿出来给她试。然后那个空瓶的试用装我们用吃奶的力气拧紧了就是防止有人打开，就算你打开也是空的。
但是......还是有人使出同样吃奶的力气非要打开，看着里面光溜溜的空瓶，她们也还要手指伸进去在瓶子内壁刮好几圈，然后涂抹在手上。o(︶︿︶)o 唉
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发表于 2020-6-23 14:21:26
