慧农万豪酒店培训开班仪式隆重开启

壹

1. 标准化服务流程和操作规范，要求将学习内容优化丰富，作为今后培训教材；

2. 老员工参与到今后的理论培训和实操中，以达到提升自身服务技巧及岗位技能的目标；

3. 打造定制化、个性化及延伸化服务，让差异化服务成为酒店竞争优势，是酒店制胜的法器；

4. 理论学习和实操相结合，将培训分为常规化和专项化内容，建立长效化培训机制，通过培训建立标准化服务，打造星级酒店服务；

5. 企业文化制度、员工工作态度、个人职业规划等融合发展，认同企业经营理念，以饱满的工作热情、良好的工作态度投入到工作中，最终实现个人职业目标；

6. 公司将为员工制定良好的薪酬福利等激励机制，让员工与公司共享发展成果，实现前提是员工积极向上、提升服务技能、创造良好成果；

7. 处理企业与员工之间的关系，员工应以爱岗敬业为前提，认同企业制度与文化，塑造良好企业形象；

8. 打造优秀专业酒店团队，以“团结、和谐、奋进、拼搏”为宗旨；

9. 未来酒店愿景：品质生活、用心而生；

10.目标致力于“新人、新店、高品质，老店、老人、新风貌”；

贰

1. 珍惜学习机会，做好学习笔记；

2. 授课教材内容要求具有专业性，并且丰富有趣，故事穿插，寓教于乐，学员学习现场互动、角色扮演，学习后分享心得；

3. 操作流程规范化，理论与实践相结合；

4. 新老员工要求全员参与学习，带着“空杯”心态，接受新事物，新观念，迈入新台阶；

5. 于11月中旬、下旬对所有新老员工进行培训测试，分为笔试和现场实操两部分，笔试由客房部出卷，总经理审核，采取闭卷考试形式，根据考试结果，实行末尾淘汰制。

叁