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在获得海南航空、圆通航空授予的2020年度优秀代理殊荣后,2021年2月11日,地服公司再次荣获四川航空“2020年度优质地面服务代理单位”荣誉。这也是地服公司连续第四年获得四川航空的优质代理奖。四川航空表示,2020年来双方深入合作,快速发展,实现了互利互惠共同目标,2020年的地面旅客服务综合保障水平表现优异。未来将继续相互支持协作,进一步构建互利合作的伙伴关系,共享成长。2020年一年来,地服公司全力攻坚疫情防控阻击战,坚守安全生产、真情服务两条底线,始终保持与各代理航司的沟通协同,促进了安全运行服务保障质量的不断提高。
在抗疫阻击战中,地服公司高度负责地履行了社会责任,涌现出了许多“白衣”地服人的抗疫英雄,做到了迎难而上、不畏艰难。同时,地服公司强化手册管理、风险管控、三个敬畏、监督检查、思想维稳、智慧管控共六个方面的融合,组建了专门的疫情小组,及时开展人员排查、核酸检测,严控疫情风险。在安全服务工作中,地服公司完成第三次ISAGO安全审计认证工作,并依托ISAGO修订完善了多项管理制度和手册。开展安全服务KPI关键绩效指标监测,开展多个安全整顿、安全检查、宣传教育活动和应急演练。上线了“天信达”系统,通过“找茬”的现场测试方式来强化人员意识,加强对协议合作单位的质量监管,全力投入到昆明机场中转业务项目。在与航司的协作共赢上,地服公司在做好做精主营业务的基础上,保持并加强与航司之间的沟通配合,协同推进管家类服务业务、RFID行李全程跟踪系统建设保障、行李差异化服务等项目,努力实现与航司的发展共赢。展望未来,地服公司将与四川航空及其他各代理航司同心协力、共克时艰,共同打好疫情防控持久战,共同努力提升安全服务质量水平,让双方的合作发展共进长存。
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