汀闻您想 l 合规地招募万豪旅享家...

员工操作层面

1. 招募住店客人成为万豪旅享家请用PMS来录入系统，非住店客人用以下链接来录入会员，但要记住正确输入酒店MARSH代码；

https://join.marriott.com/on-property/

2. 招募非住店客人时，要将相关信息正确填写在手工“非住店客人会员招募信息统计表”上并签名留存；

3. 加入会员时必须再次和客人确认其提供的信息，最好是用客人名片或正楷书写的信息，包括姓名，邮箱，手机号码，确保所获取的信息正确；

4. 招募万豪旅享家会员必须取得客人本人的同意；

5. 在加入会员时首先询问客人是否已经是我们万豪旅享家会员，或用客人提供的邮箱地址查找客人是否已经注册会员，避免重复加入；

6. 一个客人只能加入一次会员，如果重复加入率高可能会导致系统报警；

7. 任何杜撰，伪造客人信息来加入会员属于严重违规，视情节可以作解雇处理；

酒店管理层面

1. 每日打印出J102报告，此报告包含前一天所有通过OPERA招募的会员信息，逐条审阅，确保客人信息正确，邮箱地址无明显错误，然后存档；

2. 餐饮部负责人每天需要检查“非住店客人会员招募信息统计表”，检查客人姓名和邮箱地址是否有明显的错误；

3. 每月跟进回顾MBV10 “Property Enrollment Audit Report”(每个月第三周会推送上个月报告)，然后与 “非住店客人会员招募信息统计表”和OPERA 报表J102一起核对；

4. 对于MBV10报表上面出现的重复加入和无效邮箱地址需要单独调查，重复加入的记录过多则说明员工没有按照会员招募程序进行；

5. 无效邮箱地址可能是录入错误或根本就是假邮箱，需要内部调查跟进。