【崇元播报】重阳节 海南航空为年长旅客提供关怀服务

　　民航资源网2021年10月15日消息：10月14日，正值农历九月初九重阳佳节，为了弘扬中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）在广州白云国际机场开展了“九九重阳节，浓浓敬老情”重阳节主题活动，为年长旅客朋友们送去节日祝福，全程提供温暖、贴心、关怀服务。

　　在广州白云国际机场M17-24号值机柜台，海南航空广州分公司地面保障工作人员主动向年长旅客进行节日问候，引导年长旅客优先办理乘机手续，细心为他们介绍候机楼环境，并用笔在登机牌上圈出安检口、登机口等位置，耐心解答旅客的各种问题，始终保持微笑服务。在航班登机口，工作人员主动为年长旅客拿放行李，协助年长旅客申请防疫健康码，引导旅客优先登机。

　　图：特色点心搭配菊花枸杞茶　摄影：朱思思

　　在广州“海翼轩”国内贵宾室，工作人员专门为当天乘机的70岁及以上旅客准备了丰富的餐食和饮品。旅客进入休息室后，值班经理首先代表休息室全体工作人员向他们送上节日的祝福，随后奉上重阳糕、长寿面、菊花枸杞茶、桂圆红枣茶等节日特色餐饮。甜甜重阳糕，浓浓敬老情，旅客纷纷和贵宾室工作人员合影留念。航班登机时由专属“爱心电瓶车”将年长旅客直接送达登机口，让他们在旅途中度过一个难忘的重阳节。搭乘HU6039广州—太原的头等舱旅客王奶奶说道：“现在国家发展得好，老百姓生活物质条件好了，作为老年人，我们需要的并不是钱物，不是礼物，而是一声深情的问候。我也是刚刚才了解到你们的爱心电瓶车不仅仅是只有今天才有，而是一年365天天天都有。谢谢你们为我送来了温暖与关怀，营造了节日的温馨气氛，让我感受到了别样的温暖”。搭乘HU7812广州-北京的头等舱旅客李叔叔说道：“家家都有老，人人都会老。重阳节带给我们的不只是登高、赏菊、吃重阳糕，老年人更需要关爱、需要健康、需要快乐。谢谢海航在今天带给了我一份深深地感动”。

　　图：贵宾室为年长旅客特别准备的长寿面　摄影：朱思思

　　海南航空广州分公司负责人表示：“农历九月初九是我国的重阳节，尊老、敬老是中华民族的传统美德。为了更好的服务旅客，一直以来，我们为需要关怀和协助的年长旅客、儿童、婴儿及其他特殊乘机旅客提供用心、温暖、尊重的“CareMore”服务，特别是为年满70周岁的长者提供各种贴心服务，对于单独出行的老人还提供全程的无人陪伴关怀服务，让年长旅客乘机出行更加便利，所以在重阳节开展‘尊老、敬老’主题活动是将海航‘CareMore’服务理念落到实处。”

　　海南航空始终秉承中国民航“真情服务”理念，用海航“店小二”服务精神打磨卓越的服务品质，为旅客带来宾至如归的服务体验。未来，海南航空将持续从旅客需求出发，不断升级产品及完善服务品质，为旅客提供更加优质的旅行体验，让旅客出行的每一环节都更加便捷、贴心、温暖。

(声明：本文系网络转载，版权归原作者所有，如有侵权，请与我们联系删除)

崇元机场管家服务柜台

华北地区