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2021年8月26日,海南航空北京基地接到一项特殊的保障任务。一名携带人体器官转运箱的医务人员,乘坐HU7378航班由杭州飞往北京,接收完捐赠的器官后,需立即转机返回杭州,为生命接力。
接到保障任务后,北京基地地面保障分部旅客服务中心中转登机室立即开展保障准备工作,为生命接力开通绿色通道。旅客前序航班预计落地时间为9:50,后续航班计划起飞时间为11:30,且需从首都机场T2航站楼前往T3航站楼完成跨楼转机,预留的中转时间不足一小时。时间紧,任务重。主管李显峰在请示当日值班员后,为医务人员申请专车予以保障。同时,安排业务标兵牛明杰、赵光阳协助旅客完成转机。 HU7378入位开舱,两位保障人员立即与乘务员沟通,安排医务人员优先下机,然后快步引导旅客至提前安排好的保障车辆,在查询最优路线后,驱车前往首都机场T3航站楼。 于首都机场T3航站楼出发层接到由120急救车运送的人体器官,协助医务人员快速完成器官转接任务。 引导旅客至返程航班值机柜台,并与工作人员完成交接。26分钟,这场跨楼的中转保障,每一分钟都是在跟时间赛跑。临别之际,医务人员对牛明杰、赵光阳的服务给予高度的评价: “我执行过很多次人体器官运输保障工作,可以说海航的这次保障,是最为专业和迅速的,不仅是专车,这其中的每个环节都能感受到你们的用心,谢谢你们对医务工作的支持。”
敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责 是每个民航人的职责与使命 海南航空北京基地秉承 “生命至上”的服务宗旨 不负每一个生命的重托 以不变的真情 为传递希望和挽救生命搭建起空中桥梁
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