半年报 | 工商银行信用卡：透支余额6,578亿元 消费额1.28万亿元

零售信贷比=信用卡透支余额/个人贷款和垫款总额

截至报告期末，工商银行信用卡不良率为2.65%。

报告期内，工商银行运用机器人流程自动化（RPA）技术，快速上线信用卡利息费用工单处理机器人，实现工单无人值守、自动处理，大幅提升工单处理效率。

推出“工银粤港澳大湾区虚拟信用卡”，完善境外手机移动支付和“工银e支付”功能，开展非接触式支付优惠活动。成功推出“卡贷合一”“融e借”等个人消费金融产品，实现境外信用卡产品和贷款产品线上组合申请。 

在信用卡业务风险管理方面，完善信用卡业务风险制度，全面落实“刚性扣减”监管要求，细化执行标准。全面建立信用卡业务集约化运行机制，标准化个人信用类发卡和调额实现全部集中审批，有效提升信用风险管理能力。完善信用卡申请反欺诈防范流程和机制，加强真实性审查，提高信用卡业务反欺诈水平。深化信用卡风险管理智能化建设，业内率先实现电话调查环节AI机器人应用，首创人工调查环节声纹识别应用，有效识别中介团伙欺诈办卡。

此外，上半年，工商银行发行1单信用卡不良资产证券化项目，发行规模3.49亿元。