【IT快讯】 Skyteam Rebooking验证成功 法荷航投产服务东航旅客功能

近日，经双方测试通过，法荷航正式完成对东航Skyteam Rebooking（天合联盟重订座）服务的生产验证。截至目前，法荷航已在境外53个站点推出了该服务。自此，所有天合联盟成员公司均实现了对东航旅客在不正常航班场景下的非自愿换开功能，进一步提升了东航旅客的出行体验。

Skyteam Rebooking是天合联盟首创的为跨PSS（Passenger Service System，即“旅客服务系统”）主机航司开发的PNR借取与客票换开功能。对旅客而言，其实现了任意航司对不正常航班行程的快速保护，无任何服务费用，减少了不正常航班引起的旅客滞留与投诉；对航司而言，其为无本公司员工驻场的境外机场提供旅客保护服务创造了机会，提升了航空公司的国际化程度。Skyteam Rebooking便捷的操作与明晰的规则设置为东航自主设计不正常航班自动化保护流程奠定了基础。

Skyteam Rebooking是民航史上最为复杂的项目之一，跨越了四大PSS，涉及25家公司的跨部门协作，自2013年立项至今已走过七年多的历程。由于涉及到双边操作，东航与每一家航司的功能投产都要经历双向场景测试工作，东航项目组首次在联运协作项目中扮演重要角色，根据东航业务场景拟定测试范围并对功能进行验证。

东航将继续充分利用天合联盟国际化网络与资源，为广大旅客提供更加便利的出行体验。