近年来,中国联合航空以实现智慧出行为建设目标,利用新一轮新技术成果,为旅客提供全触点贴心的服务,优化官方小程序,强化旅客服务板块,全面升级原有自助设备,借助设备旅客可自助办理登机牌、行李托运手续,有效加快值机速度,减少客流高峰期的排队等候时间,满足各类旅客航空出行的美好需求。
同时,持续提升旅客服务体验,先后推出了“大堂经理”、爱心柜台、机上餐食预订等各种创新服务举措,完善首乘旅客、老年/儿童旅客等特殊旅客全流程服务链,不断完善行李销售政策和退改签规则,打造主动服务、精准服务的服务体系,建设创新经济型服务品牌。
中国联合航空表示:“彩绘机不仅是城市的空中名片,更将通过创新视觉及优质的机上服务来提升广大旅客的飞行体验。”未来,中国联合航空将一如既往秉持‘真情服务’理念,持续强化服务力,为中国民航的高质量发展贡献力量。”