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胡兵称50万积分被东航清零,东航客服回应

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发表于 2023-6-18 18:19:23 | 显示全部楼层 |阅读模式

6月18日,“胡兵50万积分被东航清零”冲上热搜,引发网友热烈关注。


据荔枝新闻援引“沸点视频”报道,对此,东方航空客服工作人员表示,东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动,此前积分仅有36月有效期。


据胡兵介绍,他之前累计了很多次飞行里程,拿到东航的白金卡很不容易,个人账户积分有50万,然后因为疫情这段时间所有的积分就被清零了,他个人非常不理解。




积分消失后,他向客服打电话反映情况,对方态度巨差无比,只说积分情况我们发简讯给你了,已经通知过你这个积分没了。胡兵表示不理解,“简讯?客服是不跟客户联系的吗?”东航方面回应他称,“我们不用电话联系,只用简讯联系。”


胡兵说,头等舱的积分大概2万多,50万积分要飞多少来回啊?这种情况在其他航空公司是不可能出现的。


最后,他建议大家如果有东航的卡可以继续坐,但是要小心积分会一夜之间跑掉。



对此,东方航空客服工作人员表示,东航会员积分制度在2021年9月发生过一次变动,此前时间段的积分有效期固定为36个月,若36个月内不使用,将自动失效。


在2021年9月后的积分滚动有效,即只要账户积分变化,有效期也将随之后移36个月。暂不清楚胡兵会员账户相关情况。




目前,积分清零一般通过短信,暂无其他途径提醒。


据悉,使用东航积分可兑换机票或升舱服务等,例如飞马尔代夫,8个多小时宽体机躺飞,只需80000分往返再加不到3000的税费,往返不到7000元。积分还可以在东航商城里兑换商品。高级别会员还可享受专属值机柜台、休息室等。


来源:九派新闻综合荔枝新闻、沸点视频、济南时报-新黄河

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