上海宝格丽酒店 | 宾客满意度位列万豪全球豪华酒店前列

继上海宝格丽酒店荣膺2022《福布斯旅游指南》五星酒店殊荣之后，今天酒店再添喜报。截止2022年5月，上海宝格丽酒店宾客满意度评分为94.6分，在万豪全球392家奢华酒店排名中位列第四，宝格丽酒店及度假村中位列第一。此评分从“是否会将酒店推荐给别人”、“酒店总体满意度”、“是否会推荐此品牌”等多方面综合评估得出，直接反映客人对酒店的体验满意程度，上海宝格丽酒店均位列前沿，这是对酒店服务质量莫大的肯定。

宾客满意度是万豪集团调查记录住客的反馈，推荐意向(ITRec)是衡量顾客体验和酒店绩效的主要指标。万豪酒店使用10分制中的前两名来衡量客人的满意度；就是给9分或10分的客人的百分比。（下图为调查问卷模板）

上海宝格丽酒店为宾客呈上真诚而高度个性化的服务，打造宝格丽生活方式。在细节上把控服务，例如记录客人偏好的客房温度，餐饮过敏史等等，并准确的灵活运用到客人的下一次预定中，在客人入住期间能预见并满足客人的需求，设身处地为客人解决问题。始终严格执行高标准的服务要求和待客之道，卓越且贴心的专业服务让每一位来到酒店的客人印象深刻，也让酒店在宾客满意度方面一直名列前茅。

与人与己，真诚备至，上海宝格丽酒店不忘初心，砥砺前行，为每一位到店客人带去超出预期的独特感受。