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对交易日距今50天内的信用卡消费或取现类交易,可申请交易疑义。对于卡片状态异常,或已在疑义处理中的交易则无法申请。 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 登录建行手机银行APP-信用卡-卡服务-我的账务,选择“账单查询”或“交易明细”,找到存在疑义的那笔交易,点金额旁“∨”,出现“疑义申请”按钮,点击申请查询。 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 固定布局 工具条上设置固定宽高 背景可以设置被包含 可以完美对齐背景图和文字 以及制作自己的模板 ①选择“交易无印象”疑义大类后,进一步选择具体疑义情况。 ②之后可选“短信回复”或“自助查询”作为后续处理的告知方式。 ③提交申请后,我行会告知受理争议单号。期间,如有需要,我们也会通过短信或电话与您联系。 对于境内部分财付通、美团等支付机构的交易,在点击“疑义申请”按钮后,会展示参考商户明细、数量及对应支付机构APP查询交易详情的方式,协助您回忆交易。 ①对于选择“否认参与交易”疑义大类的,为了防止交易风险,提供锁卡操作,您可根据自身情况选择是否需要设置信用卡“安全锁”。 *微信号内回复“安全锁”了解更多。 *“卡片遗失被盗”或“卡片借与他人使用”的情况,不支持疑义交易申请。 ②按页面提示填写“疑义声明表”,并确认填写内容,完成签名。
③上传证明材料。 *对“暂无法提供”的情况,可在3个工作日内通过手机银行APP-信用卡-卡服务-用卡服务-账务疑义管理”菜单中上传。 ④完成材料上传后,选择“电话回复”,并选择方便的联系时间。对暂时无法通过预留在我行电话联系的情况,可增加临时联系电话。 *增加的临时联系电话并不修改预留在我行的电话。如果选择的联系时间及方式未能联系到您,我行也将尝试其他联系方式进行沟通。 ⑤提交申请后,我行会告知受理争议单号。期间,如有需要,我们也会通过短信或电话与您联系。 参与了该笔交易,但是可能存在使用其他方式支付、重复扣收等情况。 ①选择“参与交易,但对交易有疑义”大类后,根据实际情况进一步点选。 ②按页面提示填写“疑义声明表”,并确认填写内容,完成签名。
③上传证明材料。 *对“暂无法提供”的情况,可在3个工作日内通过手机银行APP-信用卡-卡服务-用卡服务-账务疑义管理”菜单中上传。 ④完成材料上传后,选择“电话回复”,并选择方便的联系时间。对暂时无法通过预留在我行电话联系的情况,可增加临时联系电话。 *增加的临时联系电话并不修改预留在我行的电话。如果选择的联系时间及方式未能联系到您,我行也将尝试其他联系方式进行沟通。 ⑤提交申请后,我行会告知受理争议单号。期间,如有需要,我们也会通过短信或电话与您联系。 登录建行手机银行APP-信用卡-卡服务-用卡服务-账务疑义管理,选择相应的争议单号进行查看。 *如已回忆交易,无需我行查询,可点击页面底部“取消申请”按钮。 *对于需要补充资料的,则可点击“资料上传”按钮,通过拍照或从手机相册选择图片上传。 |
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