厦门航空有限公司“锐捷网络设备维保服务”项目供应商招募公告

 厦门航空有限公司“锐捷网络设备维保服务”项目供应商招募公告

厦门航空有限公司拟对“锐捷网络设备维保服务”项目进行采购，现邀请符合条件的供应商报名。采购项目要求如下：

一、采购项目编号：暂无

二、采购项目名称：锐捷网络设备维保服务

三、项目内容及需求：

（一）项目实施要求：

本项目涉及维保设备为厦门航空有限公司有线和无线核心交换机，设备部署于厦航信息大厦园区机房，包含2台有线核心交换机、2台无线核心交换机。设备均为2019年上线投入使用，至今使用年限3年，目前处于有效服役期。

设备属于成熟型网络数通设备，承载着厦航有线和无线网络的数据交换和传输，设备处于数据交互核心区域，应保证设备24小时有效运行，因此对设备故障处理时的响应及时率、修复率和设备可用性要求较高，设备维护涉及的软、硬件均需原厂原件进行维护、更新或替换。

设备信息如下：

（二）服务内容要求：

1、提供三年软、硬件维保和技术支持服务，包括但不限于设备正常使用情况下的维修和保养服务，软件硬件漏洞检查和升级服务，设备故障损坏维修、更换服务。

2、提供免费的设备配置更改、优化、版本升级服务。

3、提供每季度1次的原厂巡检服务，并在巡检结束7个工作日内提交巡检报告，并提供《半年/全年总结报告》。

4、提供设备原厂商在线客服，在维保期内，用户可以获得授权，以设备厂商用户的身份访问设备厂商的网站和社区。可通过网站和社区获取对应产品和技术资料，如产品版本、产品安装指南、版本说明书、经典维护案例、经验汇总等。用户还可以在设备厂商社区里面提问，设备厂商原厂工程师及时进行问题解答。

5、提供设备原厂商客户服务热线，7*24小时受理维保请求，维保期内服务热线可提供维保产品的技术问题咨询、故障申报受理、硬件维修受理等服务内容。

6、提供设备原厂商远程技术指导渠道，7*24小时受理维保请求，技术人员可通过网络远程等方式实时对硬件操作、故障诊断等。

7、提供维保原厂系统、软件升级服务，在服务的有效期内，向用户提供相应的软件支持服务。软件支持服务包括本期所购维保设备主机软件的版本，如软件补丁、固件版本、软件版本更新等，以及这些软件的配套文档资料。获得软件后，将享有与原有软件相同的许可权利。

8、提供原厂维保查询服务，项目实施完毕后，项目所涉及到的维保设备均可在原厂官网查询到维保明细信息。

9、中标后15个工作日内向采购方提供本项目维保设备原厂的售后服务承诺函。

（三）人员要求：

1、厦门本地具备锐捷交换机维护能力的工程师人数≥2（常驻），且至少有1人具备RCNP认证。

2、维护工程师需政治清白，无犯罪等不良案底记录。

（四）服务过程要求：

提供7×24小时热线技术支持和原厂备件响应服务，故障报修算起30分钟内响应，2小时内上门技术服务，4小时内修复故障，出现硬件问题提供设备整机保障，需在6小时内提供原厂备件并完成更换。

（五）安全要求：

1、签订并遵守《网络安全协议》。

2、提供维保服务时，均需提供完整的维保服务方案、风险评估、回退方案等。

3、所提供的服务必须遵守国家、地方及行业相关法律法规、规范和标准，若标准、规范与本项目技术规范要求之间发生冲突，采用其中最为严格的要求。

4、提供的的产品和维保服务不能存在任务权利瑕疵、不能侵犯任何第三方权利。

5、提供维保服务应恪守保密要求，包括但不限于对重要数据、商业信息、技术信息、个人信息的保密。

（六）其他要求：

上述服务，每违约一次扣1000，超过5次有权终止合同，按乙方违约执行。

四、报名供应商资质要求

1、服务资质，投标供应商需满足以下两点资质要求之一：

（1）原厂提供服务；

（2）代理商：需具备锐捷商业白金及以上授权资质，且需具备锐捷三级及以上售后星级服务资质。代理商需承诺在中标后15个工作日内提供本项目维保设备原厂售后服务承诺函。

2、技术人员资质与能力：供应商必须有具备维护资质和维护能力的技术人员，厦门本地具备锐捷交换机维护能力的工程师人数≥2，且至少有1人具备RCNP认证，并提供相关技术人员在职证明、社保缴交证明。

3、项目经验：具备与本项目同等类型产品的维保实施项目经验，并提供相关业绩证明。

4、中标供应商须与厦航签订《网络安全协议》《信息安全保密协议关；

5、具有良好的售后服务体系，能提供良好的技术支持；

6、具有法人资格或者具有独立承担民事责任能力的企业；

7、遵守国家法律、行政法规，具有良好的信誉、较好的盈利能力；

8、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

9、是增值税一般纳税人，能提供正规的增值税专用发票；

10、参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有违法违规记录；

11、不接受被列入厦航《供应商黑名单》及有违法违规记录的供应商报名。

五、报名方式

1、凡有意愿的供应商，请于本公告规定的报名时间内，登录厦门航空采购平台（网址https://bidding.xiamenair.com.cn）进行注册报名，具体要求详见附件厦门航空供应商注册公告。

2、意愿参加本项目的供应商在平台注册后，同时发送邮件进行报名确认。邮件发送chenchanggai@xiamenair.com，抄送cgyw@xiamenair.com。邮件主题规范为：供应商名称|项目名称|项目编号，须明确注明拟参与的采购项目名称，同时附上供应商调查表（附件4）。  

3、报名截止时间项目名：2022年6月17日16:00（北京时间）止，逾期的将不予受理。

六、供应商审核

1、提供资料不全、不清晰、不符合要求或无法提供上述材料的不予审核。

2、申请人必须保证上报材料的真实性，厦航将保留核查（包括现场核查）的权力，对于弄虚作假的行为，厦航根据相关法律法规有权对申请报名的单位做如下处罚：

2.1、取消其申请报名资格、取消其作为潜在供应商或报价资格；

2.2、列入厦航《供应商黑名单》。

3、厦航有权拒绝向资质不佳的供应商发出谈判邀请。

七、项目联系方式

联系人： 陈先生

联系电话：15260226082

邮箱：chenchanggai@xiamenair.com

八、采购监督反馈联系方式

电话：0592-2175100 邮箱：cgjd@xiamenair.com。

九、本采购公告的解释权归厦门航空有限公司。

特此公告。

附件1：厦门航空采购平台供应商注册公告

附件2：供应商注册授权书

附件3：供应商端操作手册

附件4：供应商调查表

厦门航空有限公司

2022年6月10日