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那些五星奢华酒店的隐藏服务,你都get到了吗?

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发表于 2020-4-14 18:25:42 | 显示全部楼层 |阅读模式



在人们的外出旅行中,吃、住、行往往是大家首要考虑的三个因素,缺一不可。而其中,行程中的住宿该如何安排,又占据着最重要比例。


如果说旅行是人生中的一段新翻篇,那么行程中所住的酒店就是最好的“充电站”,毕竟住得好睡得香,第二天才会精力充沛尽情享受假期。于是很多人都会选择入住五星酒店,体验一下高端奢华的酒店服务。



如果你是酒店控,自然不会错过那些隐藏的酒店服务,并且能和服务人员达成很好地默契,那是熟客与酒店之间心照不宣的秘密。


但如果你是小白,对本可以享有的五星酒店免费服务一无所知,怎么办?赶紧来和小墅一起学习解锁五星酒店的“隐藏”福利吧~


特殊接机礼遇



下飞机后的第一秒,大多数人都还不能适应新机场环境,很容易迷路。但你有所不知的是,其实有很多奢华酒店会免费提供机场VIP清关服务,像安缦酒店就拥有自己的机场代表,可以直接带你走外交或VIP办理清关提取行李。

从机场去往酒店的路上也全然不用担心,因为很多奢华酒店的接机服务也是免费的。你甚至会坐上香港半岛的标配劳斯莱斯,不过可能需要收费。



但据说香港半岛为了接待顶级套房的VIP客人,曾破例让其一家在入住期间内,拥有全天24小时免费开劳斯莱斯的特别待遇。而且香港半岛顶楼的直升机机场也能提供接机服务,可以说只要你想拥有,一切皆有可能!


酒店的礼宾

几乎所有的五星酒店,都会在大门外安排为你礼貌性开门的门童,往酒店大堂里走,能看到文质彬彬穿戴整齐的礼宾小哥。



酒店的礼宾等于一个酒店王国的骑士,是门面担当,同样也身兼数职。礼宾可以是导游,为你提供附近的游玩攻略和餐厅票务预订;可以化身人肉GPS,为你导航从酒店去各旅游区的交通线路;可以是出行财务,为你进行旅行费用预估等。


甚至是无所不能的“活菩萨”,伦敦文华东方有位礼宾小哥就因为一件事上了ins热门,有位客人给礼宾小哥递来一瓶没有任何标签的空香水瓶,要求他找到香水同款送过来。


快速 Check in



经历了长时飞行想得到快速休息的客人,下机后到达酒店后可以直接进行in room check in。


在顶级五星酒店,还常常会有当地身穿民俗服饰的人为你接待,送上花环或当地纪念品水果等等,作为东南亚地区的奢华酒店,这种类似的待遇已屡见不鲜。


偶尔也会有酒店经理负责亲自接待,在介绍酒店周边和硬件设施时,其他人早已把行李送到你房间。


认脸服务


豪华酒店SOP(Standard Operation Procedure)里针对熟客、名人政要和业主贵宾等常客,都会开启不同的认脸模式。


据万豪集团内部人员透露,万豪集团下的Brand Standard Audit(BSA),对住过几次酒店且持有金卡、白金卡级别的会员,将训练员工记住这些熟客的面孔,方便熟客进入酒店时可直接称呼对方的姓氏。



所以如果你被酒店人员直接称呼到姓氏,也不必慌张是不是自己的隐私泄露问题。


或许你还能看到酒店工作人员忙碌的一幕,记客人名字和长相还有房间号码,宛如考试前还在紧张复习的高中生。


有人在入住Amankila时,就正好撞见了这有意思的情景,他表示在Beach Club上就看到了酒店工作人员将客人照片贴在不同数字上,每道数字都代表了客人的房间号。



以至于后来进行水飞时,他们能完全无误地叫出你的名字,而且还能了解你的喜好,顺便跟你聊上几句!


定制行李牌



如果问小墅,外出旅游度假时,最喜欢顺走的小东西是什么?小墅绝对会回答说是行李牌。因为每个奢华酒店的行李牌都太有自己的个性了,构思的细节就藏在这小小的行李牌里,也不用像洗浴用品一样隆重拖沓。


很多酒店控们都会收集半岛,MO家或者安缦的行李牌,每家酒店的材质手感都不会一样,免费的行李牌却蛮有收藏价值和纪念意义。


曾有人在离宿amanjunkie时,就被感动到。因为巴厘岛下着雨,安缦酒店人员还为行李准备了专门的塑料雨披,可见服务的细致到位。


保密入住



一旦你有特殊需求,可以让酒店为你提供保密入住。这时候即便有人打电话到酒店总机找人,通过总机转到房间号的电话,在设置过保密入住之后,转接将会告诉你“查无此人”。这招对名人明星或国家领导政要,比较有效。


指定房客



豪华酒店系统内,支持备注客人喜欢的房间号,以及支持记录客人忌讳的房间号,可以避免入住这间房,对于喜欢的房间来说,只要房间没卖出去,就可以享受直接入住指定房间号的福利。


一些商业大亨,或者名人明星常常会选择自己的幸运数字入住,或者为求财富、事业恒通选择带“8”、“6”类的房间号。


浴袍枕头绣字


豪华酒店对常客提供绣字浴袍枕套已经是约定俗成的事情了,一般都是绣上客人的姓氏。


多样的选择性



豪华酒店虽然贵,花钱买好体验的性价比是很不错的。普通酒店可能提供的早餐很死板,就是传统的自助式,随取随拿。


但在豪华酒店内,普通喝的水,可以分为矿泉水、蒸馏水或苏打水,早餐中的肉食可任意选择煎炸程度和口感,连鸡蛋都要分成水煮蛋、煎蛋、糖心蛋甚至可以要求几分熟的。


早餐打包




很多人可能都会误会,豪华酒店内的东西就是奢靡浪费,不计成本。然而随着近年来各国的环保意识提升,很多酒店也在积极响应号召,早餐吃不完打包带着走,其实是一种环保时尚的做法。


你可以拿个打包盒,任选食物配饮品,然后优雅地离开。而对别人打包早餐行为嗤之以鼻的,可能就是很少住酒店的那批人。



五星酒店的预订



想要得到免费高级的服务,最好还是去有经认证合作的高端合作平台代为预订。因为这些经过奢华酒店官方筛选的,且有密切合作伙伴关系的高端预订平台,不仅可以为客人拿下优惠的套餐价,而且酒店方常能给出惊喜福利,像免费升级房型、免早餐下午茶等。



比如在第六感别墅度假预订奢华酒店,可以给予入住客人超出预期的礼遇,甚至能抢到免费SPA、办理VIP房、还有提前入住&延后退房等等优待。




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