各类“常旅客计划”的玩法在飞客这个平台始终是一个长盛不衰的话题,从航空公司到品牌酒店,每个公司都有自己的常旅客计划,甚至连处于垄断地位的“铁老大”也早在前几年推出了自己的“铁路畅行”常旅客计划。
大概是得益于开展“常旅客计划”是一个“双赢”的玩法。从客户的角度,加入常旅客计划以后:随着等级的提升,不但荣誉感增加,来自品牌折扣、日渐增长的积分、额外的欢迎礼、行政礼遇、升级礼遇等服务切实增加了客户的获得感。从品牌方的角度:不论是航空公司还是酒店,通过常旅客计划至少可以扩大市场占有率、识别出真正匹配、有价值的客户。对酒店而言,得到的评价哪怕是再华丽的词藻,都抵不过一句“还会再来”——这一对酒店的最真实最直接正面评价。毕竟,口中的评价总能修饰,行动上的评价才最是忠实。
好的常旅客计划一定是能提升一个品牌的竞争力的。近期登陆飞客,发现一个叫“首享会BRAVO”的品牌在推常旅客计划,而且还可以通过飞客的等级徽章和其会员级别做匹配,就尝试匹配了一下。后来发现,也是刚刚今年刚推出的一个品牌计划,推的力度也够大——在飞客上也开了专版。会员体系的内容还比较丰富,这里做个简单整理分享:有兴趣的飞友可能已经匹配,建议还在观望的飞友们也不要错过,万一哪天能用上。整理不易,还请送花鼓励。
提到首旅酒店集团首享会BRAVO,在这里可能是个新鲜的话题,不过首旅的实力是不容小觑的:根据其官网资料,北京首旅集团旗下规模资产超1000亿,旗下产业遍布全球400个城市,旗下品牌130余个,旗下上市公司四家。如果说还是有人不熟悉这个集团的话,提及他旗下两个产业的品牌:王府井、全聚德,大家就耳熟能详了。还拥有环球影城、首汽出行、东来顺、诺金、建国、南苑、凯宾斯基、安麓等多个著名品牌...而且亦是北京宝格丽、上海养云安缦、北京颐和安缦、环球影城诺金等多个奢华酒店的业主。
首旅酒店集团于今年推出这个常旅客计划定位是一个“奢华及高端酒店会员”俱乐部,现覆盖经典民族品牌建国、京伦、南苑等酒店,未来将有更多高奢品牌诸如诺金、安麓等酒店系列加入...接下来先看看具体的游戏规则。
会员等级:一共分为:新秀会员、精英会员、大使会员、传奇会员、荣誉会员共5个等级。
升级规则:具体规则和大家熟知的酒店常旅客会员体系类似,就是通过合格入住获取首享里程(就是积分),到达一定的里程就可以升级。
获取方式:直接注册、达标升级、平台匹配。前两者都容易理解,多入住消费升级,最后一个平台匹配,就是之前提到的通过飞客等级直接匹配。特别提醒下:匹配机会只有一次,如果有条件升级到艺术家/领航员,一定要先升级,后匹配。
会员等级及升级规则总结
(注意高亮区域飞客匹配方法)
不同会员等级待遇:自大使会员等级起,待遇开始丰富起来,开始包括各位常旅客大佬关心的行政待遇。
额外奖励:首享会精英及以上会员,通过消费可以得到额外里程奖励。
里程碑式奖励:跟近年很多国际品牌类似,首享会也有里程碑式的奖励。每入住10房晚、完成升级或保级,均有首享礼券赠送,首享礼券可在商城兑换权益。
作为差异化的选择,首享会BRAVO也同时推出了尊荣卡这一付费会员计划。内容如下:
付费会员计划,价格1999元,至少包括3张500元客房现金券和1张500元专属时刻现金券。
付费会员礼遇至少包括了3张价值500元的房券、1张价值500元的专属时刻现金券,金额价值上来看,这四张就可以回本。其余还有客房升级、餐饮打折、康体体验等各类券包或权益。付费会员计划更加适合高端常旅客,价格1999元,各位可以量力而行。就权益本身而言,如果能用上的话,肯定是超值的。
在官方的微信小程序上,有首享会的品牌故事介绍,官方宣传的特色为“臻享旅行、食享盛宴、奢享生活、首享礼遇”,看着有些抽象,实际上表达了这个会员计划专注的出行(住宿)、餐饮、休闲活动三个方面,对于这三个方面一般的常旅客玩家大佬也都比较熟悉了。
而最后一个“首享礼遇”应该是最能凸显首享会BRAVO特色的方面:一是非常注重诸如生日、结婚纪念日等人生特殊时刻,在这一天,传奇会员可以享受到“免费入住奢宠臻礼”;二是即享奖励,之前也参加过一些品牌的奖励活动,一般需要累积多次入住或消费才能获得奖励,遇到特殊情况半途而废也是不可避免的事...首享会的即享奖励会在每次离店之际送上“首享礼券”,毕竟“落袋为安”才是十足的获得感。三是首享里程的累积,可以有除了住宿消费外的多个场景,给会员升级加速助力。
首享会BRAVO 用了这个英文单词(中文意思=很棒)个人觉得其在奢华的定位上走国际化的意图比较明显,取名背景我们不得而知。从如此直接的“很棒”的夸赞,可以看出品牌方基于自身的实力对这套品牌计划很有信心,所以,期待首享会BRAVO这一民族品牌,会有“BRAVO(很棒)”的表现。