一站式流程、音乐放松疗法、术前平安卡......这家医院的暖心护理服务太棒了吧！（一）

以患者为中心开展的暖心护理是对患者人文关怀的重要体现，服务将医护人员推到了人性化的最前沿。北大医疗潞安医院根据护理重难点，针对性、创新性地给予一系列科学有效的护理服务措施，保障患者的生命安全与治疗效果，把对患者的尊重与关爱贯穿医疗服务全程，守护患者生命健康，让就诊流程更简便，让更多患者享受温度医疗，推动医疗健康服务优质可及。

新北大医疗集团旗下--北大医疗潞安医院为患者开展多项暖心服务，一起来看看医护人员都为患者做了哪些暖心护理，传递了哪些健康知识与方法吧......

大多数患者的受伤部位都会出现肿胀，在短时间内难以消肿，直接影响下一阶段的治疗。临床上经常运用冷疗法、理疗贴、牵引术等方法消除肿胀，其中冷疗法经济实惠，使用范围广。传统冷疗法使用的是冰袋，但是贴肤性差、接触面积小、容易脱落，针对这些缺点，医院骨一科对冷疗材料进行了改良，具体措施如下：

1.塑料袋里放入冷水(袋子容量的1/4)，加入适量的冰块，用皮筋扎紧口。

2.冷敷部位放毛巾，塑料袋放入患处，调整位置，尽量贴合皮肤。

3.注意事项：冰敷时间为15-20min，每隔1-2h观察局部情况；塑料袋不可直接接触患处，以免冻伤；如出现寒战、冻伤、冷不耐受时及时停止。

患者田**，右胫腓骨骨折，入院时右小腿肿胀明显，皮温高，末梢循环差，足背动脉搏动弱，疼痛难忍，将患肢给予抬高，不可下床活动，冷疗消肿。

入院第5日，患者主诉疼痛基本消失，查体患肢皮温正常，末梢循环良好，足背动脉搏动有力，经主管医生查看后，患者皮肤出现褶皱，达到手术指征，可以进行手术。

此次改良不仅运用到骨折患者，膝关节、髋关节置换术后患者都受益颇深，患者舒适度增加，切实减轻了局部肿胀的程度，缩短了择期手术的时间，为下一阶段的治疗做好了准备，得到了患者及其家属的一致好评。

肺功能检查不达标的患者，由于做肢体的耗能、耗氧运动会加重病情，需要先卧床做静态的呼吸锻炼，直到换气功能条件允许，再做肢体的锻炼，这样序贯的指导锻炼直到让病情好转、康复。

具体举措：考虑护士在床边指导患者太单调、枯燥，消化呼吸科护士将五彩气球作为道具悬挂在床头，在伴随科室护士改编的音乐（吹气球操）指导患者如何用鼻吸气、用口呼气，如何掌握节奏，在一呼一吸间，五彩气球摆动的幅度逐渐由弱到强，患者也有了成就感，坚持时间大大延长，同病室患友之间互相鼓励，欢声笑语声增加了，同时患者的肺功能也增强了，“呼吸操”得到了患者及家属的肯定。

患者郭**，慢阻肺患者，首次诊断为慢阻肺，入院时口唇紫绀，血氧饱和度为92%，遵医嘱给予吸氧，护士对其进行了气球操指导练习，三日后，血氧饱和度可达到97%，和医生共同评估，患者病情明显改善。

医院手术室在查阅了大量文献资料、考察了多项成功案例之后，推出了音乐放松疗法。音乐放松疗法，能够调整不良应激而致的心理、生理紊乱，使肌肉放松，消除紧张、恐惧的心理，帮助患者以更健康的方式应对手术的挑战。同时“音乐放松疗法”也拉近了护士与患者的距离。

该疗法在术前访视时，会在舒缓轻柔的音乐中向患者播放录制的手术间环境视频，让患者对手术室环境有详细的了解，消除患者的陌生感和恐惧感；手术麻醉后，巡回护士会根据患者需要播放一些轻音乐，缓解患者身处手术间的紧张感、焦虑感；手术临近结束，巡回护士会为患者播放一些轻柔欢快的音乐，同时讲解一些术后相关注意事项，以便患者放松心情，回到病房可以更好的配合治疗，尽早康复。

音乐放松疗法推出以来，受益人数已达数百人。在手术室的术后回访中，多数患者表示音乐放松疗法在消除紧张情绪方面有很明显的效果。手术室将坚定不移的贯彻“暖心护理•让温暖如约而至”的活动宗旨，以音乐放松疗法为媒介，以暖心护理为起点，尽最大地努力让每一位患者感受到专业与温暖。

医院骨二科护理团队针对术后患者口渴问题，推出了“象鼻喷雾器湿润口腔法”来缓解患者的口干舌燥。

在临床护理工作中，因围术期严格的饮食限制、手术创伤和术后插管等因素的影响，给患者带来众多不舒适体验，如疼痛、口渴、焦虑、恐惧等。疼痛可以使用镇痛药缓解，加强心理护理可以使焦虑和恐惧得到改善，但是解决口渴问题成为全麻及腰麻患者术后最大的需求。

患者家属常用“棉签蘸水”来解决患者口渴问题，这种方法仅能湿润口唇且效果非常短暂。为有效改善术后患者“口渴”问题，医院不断思考、探索创新，推出了“象鼻喷雾器湿润口腔法”，即在喷雾器里灌入温开水，向口腔内部环绕喷洒，每隔2小时重复一次，温开水在高压状态下被挤压为极其细微的雾状颗粒，随着病人的呼吸，均匀分布于口腔及咽部，在口腔及咽部表面形成一层水雾膜，能快速改善患者口渴症状。这种方法经推广使用后深得广大患者的喜爱。

患者杜**，诊断为神经根型颈椎病，患者全麻术后，嘴唇干裂，口渴难耐，心情烦躁，护士为患者使用了象鼻喷雾器湿润口腔法，缓解口渴的效果非常明显，极大地提高了患者的舒适度。

“象鼻喷雾器湿润口腔法”经临床应用后，能有效的缓解患者口渴问题，减少了患者因口渴不适导致的情绪烦躁，更有利于患者术后恢复。骨二科护理团队将继续秉承“五心”服务理念，努力为每位患者提供优质的护理服务。

暖心护理，用心服务，为爱导航，以患者为中心，北大医疗潞安医院努力将医护人员的专业内涵脚踏实地做好，切实为医院高质量发展添砖加瓦。