顶奢酒店本来包含：精致华丽的设计，优质服务，宽敞奢华的住宿，精致餐饮，豪华水疗和健康设施等。

住进奢华的酒店可能体验到：放松全身的Spa和美容，米其林主厨提供的美食，各种社交文娱活动遇见各路名人富豪，感受美不胜收的自然和历史遗迹等。

但真正奢侈的是个性化体验。

不仅是酒店变着花样地推出新奇的项目，还在于酒店满足老钱新贵的各种要求，把服务做成艺术。

住进顶奢酒店的体验真的有那么好吗？

《商业内幕》的一位记者莫妮卡·汉弗莱斯在搞钱省钱后，终于能不心疼地体验顶级酒店之旅了。

酒店礼宾人员的服务让她觉得自己像皇室成员，当告诉其他旅客她在哪住时，莫妮卡恍惚感受到她已融入最富有的度假者之中。她下榻的酒店还招待过莱昂纳多·迪卡普里奥、乔治·克鲁尼和史蒂夫·汪达等名人。

在高端酒店，整个团队都乐意为客户制定假期行程，他们会根据客户的喜好提供最合适的旅行建议，礼宾人员像客户的私人助理，周到地打点一切，甚至会依客户的喜好定制菜单。

莫妮卡还喜欢酒店的香槟仪式，为庆祝白日进入晚上，工作人员会用一把剑划过香槟瓶颈，将其打开。香槟下肚，还有什么可抱怨的呢。高档酒店新手体验者莫妮卡还提到了酒店让自己仿佛变成富人的举动：获得足够的关注，收到精致的伴手礼和手写信，姓名被记住。

豪华酒店不是住宿，而是旅行目的地。莫妮卡还会去住顶奢酒店吗？当然。不过体验过几家酒店后，钱包有些吃不消了，她不介意回归平价酒店，只是，顶奢酒店的量身定制服务实在让人念念不忘。

世界上最富有、最出名的一群人不是莫妮卡这样的顶奢酒店入住小白，他们早已见惯不惯，他们是给酒店提出要求的人。

酒店从不说做不到。

浪费是对富人的刻板印象，但这不是有钱人的共性，有时是一部分人解压的方式或者特殊的乐趣。

富人点一瓶昂贵的香槟不是用来品尝，而是看着服务员把它倒进下水道，或者自己动手去倒掉。VICE还曾报道了一位富豪在股票跌至“创纪录的低点”后要求睡在餐厅的桌子上。他让酒店工作人员把20 只煮熟的龙虾放在他身上，将三瓶意大利红酒倒在一个冰桶里，浸湿衬衣，擦脸擦了几个小时。

酒店会根据入住者的喜好改变房间布局和装饰。“牛姐”玛丽亚⋅凯莉曾在入住前要求所定套房换上新的马桶圈和金色水龙头。她还空运了自己的床单到酒店。

还有人会空运自己的床过去，因为他只喜欢自己的床。所以即使像卓美亚帆船酒店乐意为客户提供17种枕头和床具，也还是满足不了所有的入住者。

比起局部的改变，酒店还能整体变装。一位女士声称对紫色过敏，所以酒店里不能有紫色的东西。而她预定的酒店是以紫色为主题设计的。没关系，酒店从不说不，不拒绝支付高价房费的客户任何要求。

还有酒店为客户千里迢迢取来海水注满浴缸，去不了海边，就把大海带到你身边；在房间用真实的雪为金主的孩子们打造一个冰雪世界。

动物真是奢华酒店的重头戏之一。有的酒店培训友好的狗狗们欢迎接待客人，有的位于海边的酒店训练鹰来驱逐打扰客人的海鸟。有的酒店要为客户的宠物呕心沥血。

客户新买了狗，礼宾部工作人员会花两个月为这只小狗安排疫苗接种、兽医检查、精心照顾、送上航班，保证小狗平安健康到达居住在埃及的新主人那里。

还有位客户的狗只吃神户和牛，工作人员需要每天为其单独准备餐食，提前预定神户和牛。

有位入住者的女儿担心在家的仓鼠，工作人员便安排人去取，还派了“动物管家”一路照看。

比佛利山庄酒店曾被要求为客人的狗安排一场婚礼，耗资15000美元。礼宾部想方设法找到了一位牧师，准备了餐饮。

动物情节并不少见。萨尔瓦多·达利宴请宾客时会放出狮子和猴子，还会用餐盘盛上活青蛙。迈克·泰森曾养着孟加拉虎做宠物。大卫·布莱恩可以生吞并吐出活的青蛙。

奢华酒店的工作人员像有超能力。

买到未面世的作品、衣物饰品是基本操作。有位酒店工作人员为客户的孩子弄到了当时还未出版《哈利·波特》系列的新书，无关炫技，但他体贴的弄到了两份印本，每个孩子一份。比弗利山比弗利威尔希尔酒店（四季集团旗下酒店）的礼宾团队还为一位社交名流从巴黎买到了尚未发布的路易威登手提包。

酒店寻人也不难，只需一些强大的关系网和几通电话。华尔道夫酒店的一位美国客人要求酒店帮忙找到她祖母的朋友，因为战争，她们失去了联系。两天后，礼宾部安排了一个惊喜下午茶，让两人相见。

如果你是顶奢酒店的常客，在你需要帮忙、一筹莫展时，哪怕你并未入住该酒店，他们同样会尽心尽力满足你的要求。纽约华尔道夫酒店曾为远在墨西哥的客户空运了她拍摄急需用到的道具血橙。为满足客户的要求，直接飞去另一个地方并妥善办好事情也是家常便饭。伦敦宝格丽酒店的礼宾部曾飞到米兰为一位客人收集了30盒他最喜欢的意大利麦片，并在24小时内完成了此任务。

收入“正常”的人可以共情的地方或许在于，富人会把酒店的厕纸带回家，哪怕住在一晚近万元的套房里。

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编辑｜Ella Kang