女星实名举报五星级酒店，被困厕所3小时，却全网招骂……

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来源：正经婶儿（ID：zjshener）

此前，一则实名举报视频在网上引发热议。

举报人是女演员林琳奇，曾出演过《功夫瑜伽》《特战荣耀》。

被举报对象是丽思卡尔顿酒店，一家“五星级”酒店，一晚收费3000多元。

但就是这样一家高档酒店，却把她困在厕所足足3小时。

事情发生两个多月，一直没有合理的解决方案。

据林琳奇说，她在2022年12月29日下午3点在北京丽思卡尔顿酒店谈工作，离开前上了个厕所，不想却被困在里面。

由于手机放在外面，她用厕所的壁挂电话求救。

结果却发现，本来应该提供紧急救援的电话是坏的，而厕所里面也没有其他的报警装置。

敲门呼救，也没有人能听见。

一个人被锁在只有2平方米的厕所里，里面连通风装置都没有。

没有办法，林琳奇只能找工具自救。

她先拆下了固定卫生纸的铁管，想要砸锁破门。

但是，“砸锁困难，手都磨破的情况下，只在锁周围砸出一小圈空间。

好在发现了捆绑马桶软管用的塑料扎带可以利用，于是她用扎带拧下了固定锁的十字螺丝，这才得以自救。

出来后，时间已经过了3个多小时。

一个女生独自在酒店被困厕所，这种无助很能理解。

这绝对不是矫情，因为在幽闭空间里，人通常会因为紧张而出现生命在流逝的感觉。

那种没有人可以帮忙的绝望阴影，在很长的一段时间里会一直存在。

可是接下来发生的事，更让她寒心。

当天报警后，酒店只给出了赔偿一晚住宿费的解决办法。

而林琳奇的诉求是希望酒店方能够公开道歉并进行整改。

并且事情发生后，酒店也没有人过来关心她的身体是否受影响，需不需要就医，这让她质疑酒店的服务水平。

事情拖了两个多月。

一直到事件闹上热搜，北京丽思卡尔顿才发微博进行了回应。

主要是说，事发后已对客人进行了道歉和慰问，目前一直在尝试取得联系。

而林琳奇经纪人苗苗则回应：酒店当时并没有道歉的意思，截至目前也并没有联系过林琳奇。

事情曝光后立刻引爆了热搜，林琳奇本人也被推上了风口浪尖。

但她收到的不是援助，而是各种各样的质疑和攻击。

评论区很多人说：

…………

说实话，越有鼻子有眼的八卦越不敢信，毕竟有些明星就很擅长用自己的舆论影响力进行压制，拿自己片面化、情绪化的言论误导公众。

所以很多人可能也是怕这事最后要“反转”。

但是无论如何，电话损坏是事实，被困在里面求助无门也是事实。

这样的事，不管是谁住什么酒店也都可能会遇到。

可这种事一个小明星碰上都需要拿着身份证举报，还没有妥善解决，我们普通人遇到了又该怎么办？

所以这事平和一点看，少点“女演员”的八卦，多点“消费者”的权益。

谁都不愿意被困在卫生间3个小时，也不能无论去哪里，都做到手机不离身。

大多数人也还是很理智的，就事论事：

门锁和电话是坏的，却没有及时维修，如何保障客人的人身安全？

这不是消费者维权吗？攻击受害者就能解决问题了？

其实，早在2021年的时候，这家酒店就被投诉过一次。

当时是一名职业打假人入住酒店后，发现酒店硬件设施和服务水平很差，与宣传的“五星级”不匹配。

在查询中国“五星级酒店”名录后发现，它确实不在名单里面，于是就起诉到了法院。

因为顾客是职业打假人的身份，这个官司争议还很大。

但是最终法院认为，第三方平台私自将其标注为五星级酒店，构成欺诈，判决第三方平台赔偿原告损失。

不过硬件设施和服务水平的问题，似乎还是没有一个说法。

而有住过这家酒店的朋友说，设施服务一向如此。

这不只是某一家酒店的问题，网上一搜就有很多这样的新闻。

2021年11月，一名考生参加专升本考试在酒店住宿，在卫生间洗浴后却发现门无法打开，一直到第二天服务员查房才发现，他也因此错过了考试机会。

2020年7月，一位女士在一家酒店入住后，身体、面部出现大片红疹。经过检查发现，酒店没有对被子、毛巾、浴巾进行彻底清洗消毒处理。

最典型的还有所谓的电脑房，里面的电脑都是坏的。

而根据法律规定，酒店经营方有义务保障顾客的安全，包括卫生和一些电话呼叫设施。

说白了，我们花的钱是包含了这些服务的，不是用于摆设一些不能用的东西，更不是平添一些没必要的东西。

可不知道从什么时候开始，安全没有保障，对不满意的服务做出差评或投诉也变得越来越难了。

很多时候，一个差评会得到店家的穷追猛打。

没有及时做出好评，也会被用道德绑架的方式“求五星”“求夸赞”。

真的是宁愿花钱控评买水军，也不愿意多花心思提高自身质量。

可最终的受害者不只是消费者，还有商家自己。

其实大家都是平凡人。

互相理解，是人心中最柔软的一部分。

哪怕出现了问题，相信大多消费者一直都是这样做的：

有问题没有关系，只要能解决，基本上不会有人揪着不放。

但包容是因为善良，这并不是义务。

谁都不容易，越是不易，越要珍惜。

到底应该如何避免问题？到底应该从哪方面做出提升？到底应该如何保障消费者的权益？

只有从根本上解决问题，才能将这个愈发凸显的矛盾填补上。

它应该是全行业的话题，需要我们每个人去思考和坚定立场。

就像那句话说的，我们之所以提出问题，不是为了改变世界，而是不被它改变。

希望这次的问题能彻底得到解决，别再让偶然的疏忽影响一生的安全。

图片及资料来源：

《女星手拿身份证实名举报》，南风窗，2023.03.15

《实名举报的女演员再发声！》，新闻晨报，2023.03.15

《将夜2七师姐实名举报北京五星级酒店，是维权还是为了炒作？》，无聊的鸡汤，2023.03.15

永远不要去模糊一件事的焦点

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作者简介：正经婶儿，人文博士，情感博主，二胎妈妈，畅销书作家，著有《女人不可以穷》（中文➕泰文版）等，拟于年内出版《人类吸猫简史》。影响千万女性，传递闪闪发光的正能量。关注正经婶儿（ID：zjshener)，聆听直击心底的智慧观点，同50万+优秀灵魂一起成长。

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