“严重危害客人人身安全!”视频中,林琳奇介绍,当时去厕所时未带手机,而厕所门却无法打开。“唯一能与外界取得联系的壁挂电话居然也是坏的。”
“我一直砸,手都砸破了,我砸不动!”林琳奇表示,卫生间大概只有2平方米,其中没有任何的通风装置,在呼救、敲墙无果后,最终借助屋内工具拼命砸门才侥幸逃脱。
林琳奇称,事情发生在2022年12月29日,如今2个多月过去了,酒店方仍未给出回应。“事发当晚我果断选择了报警,经警察出面协商,酒店也未能给出合理的解决方案。”
3月14日,林女士表示自己在密封空间出现了恐惧,呼吸困难,咳嗽加剧等身体问题。酒店给出了赔偿一晚住宿费的解决方案,并没有带自己看病。她希望酒店方能够公开道歉并进行整改,自己即将走法律程序处理此事。
该酒店一工作人员称目前酒店隔音效果较好,已全面检修所有的电话设备,可以保证入住顾客的人身安全,公关部门之后会处理此事。