面对当前如此激烈的市场竞争，酒店管理者怎样保持从容姿态，通过强化市场洞察力，把握时代脉搏，来制定酒店的营销策略，成为了一个重要的课题。酒店的管理人才该如何培养？新开业酒店如何提升服务标准，达到五星酒店的标准？在当前多变的市场环境下，如何提升个人竞争力，实现个人自我成长及能力突破？
中国酒店行动学习•跟岗培训班
为帮助酒店业发展人才，提升管理能力，北京美联酒店商学院教练团队，诚邀您参加美联商学院专项实操课程《酒店岗位胜任力提升》跟岗培训班，帮助酒店解决团队管理疲软的问题，提升酒店提升效益，全面提升员工工作能力，打造高绩效的管理运营团队。
从酒店管理中吸取经验
从工作范围中寻找差异
从实际差距中完善自我
美
联
美联商学院
培训内容
1
团队
员工心性提升及卓越团队打造
2
绩效
绩效管理
工程维护
3
服务
超越宾客期待的酒店服务
4
营销
故事营销、场景营销、
服务营销
5
收益
财务管理、
成本与收益
课程亮点
区别于传统的培训教学模式，更注重实操训练
有理论、有实践，拿回去就能用
手把手指导，一步步教你如何去做
5-7天全方位沉浸式学习，走在一线
跟岗内容
部门：客房部
第一天
客房部各区域介绍
介绍交流
部门例会（上传下达）
管理模式认知、酒店关键时间
第二天
员工计件考核机制
每日每周必做
突出岗位重点实践 (房务中心)
第三天
客房部组织机构及运转情况
清扫员工作流程
第四天
客房中心工作流程及 VIP 房间
布置接待流程
第五天
洗衣房、PA 工作流程
设施设备维护保养及用心做事操作流程
第六天
4D 现场管理及成本控制
客房部经理安排跟岗
跟岗学习
第七天
跟岗部门：
餐饮部、客房部、工程部、销售部、行政人事部、财务部、采购部等。
根据需求选择跟岗的部门
参会对象
酒店集团、酒店管理公司董事长、总经理；酒店业主、总经理、副总经理、驻店经理、总经理助理；酒店营销总监、销售总监/经理、前厅部经理、房务总监/经理、餐饮总监/经理、康乐部经理、人力资源总监/经理、培训部经理、值班经理、客服经理等酒店各部门管理人员。
培训地点
苏州、重庆、青岛、宁波等
培训费用
仅开放会员单位参加，美联商学院会员免费
课程预告 · 美联加餐
报名咨询
更多课程信息 联系课程顾问
电话：010-69806567、57730970
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发表于 2022-9-26 23:09:00