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文｜李意安
信用卡这个红海赛道，“卷”是永恒的基调。
7月1日，平安银行信用卡再掀“全城天天88” 全域整合营销活动，以“8亿好礼正当燃”为主题开启第四季“全城天天88”，并携手数字虚拟人IP“苏小妹”，带来元宇宙营销全新体验。
后疫情时代，信心比黄金珍贵。“燃”的活动主题旨在强调一种积极的信念感，以“加油·蓄能量、敢为·新势力、热汗·不止步、高歌·正当燃”为四大爆点主题，为用户传递“燃”的精神面貌，鼓励大家走出疫情阴霾，重整旗鼓，以乐观的心态积极生活。
这是“全城天天88”的第三个年头，流量运营并非银行业的长板，人工造节也原属互联网大厂的玩法，但过去三年，平安信用卡却将“全城天天88”成功打造成一个成熟的信用卡消费节。从顶流明星迪丽热巴到国漫IP魔童哪吒再到今夏的数字虚拟人“苏小妹”，平安信用卡的营销探索创新层出不穷，内核却始终未变，需求驱动、综合经营、科技护航的经营理念和发展逻辑一以贯之。
今夏“全城天天88”由数字虚拟人“苏小妹”担任活动首席体验官，全新的视觉效果体验与“平安元宇宙之城”完美呼应。随着元宇宙、虚拟偶像概念的兴起，以95后、00后为代表的数字原住民对数字世界的好奇心给消费金融带来更大的想象力。“燃”是今夏“全城天天88”的核心关键字，传递着疫后正能量，“加油·蓄能量、敢为·新势力、热汗·不止步、高歌·正当燃”四大主题分别在7月8日、18日、28日，8月7日引爆，从物质到精神，全方位解锁用户需求，用实惠好礼向持卡人传递积极正能量，激励大家热血敢为面对变化的生活，以积极乐观的心态走出疫情，携手共创后疫情时代美好生活。促消费、扩内需是后疫情时代的主基调，但值得提醒的是，“促消费”并非鼓励消费主义，市场信心和消费信心的回暖都需要时间，“丰俭由人”仍是促消费的前提。长期以来，平安银行信用卡践行“以客户为中心”的理念，疫后大环境下，本季“全城天天88”大促将“省心、省时、省钱”价值主张贯彻始终，让用户在后疫情时代也能不惧压力，能够根据自身需求消费。8亿好礼之外，平安信用卡也正通过“包油”川藏线、冬奥冠军运动直播等新型方式，助力全民重燃生活热情，爆点事件层层递进，将用户情绪推至高潮：l 发起“住进山与海——川藏线包油计划”，为前18名报名成功的旅行者承担往返油费，鼓励人们到山与海之中重新发现生活的能量；l 联合网易哒哒发起 #来自平行宇宙的88个挑战# H5，为人们创造一次“进入平行时空”的机会，做一次原本生活中不敢做的决定，拾起生活的热情与勇气；l 携手体坛传媒进行冬奥冠军武大靖运动直播秀，激励更多的年轻人燃起运动热情，并通过挥洒汗水理解坚持的意义，最终将这份激情投入到生活和工作当中；l 借助音乐传递能量，为所有努力生活的人加油打气。8月7日，最后一轮爆点日活动，平安银行信用卡带来了诸多音乐爆品好物，高燃“唱响”美好生活。首先，优惠覆盖面更大，解锁更多场景。平安好车主卡依旧是C位王牌，加油享低至8折，线上线下商户聚惠再升级，覆盖超市便利、咖啡茶饮、餐饮美食、加油停车充电等高频消费场景，囊括沃尔玛、奈雪的茶、瑞幸咖啡、中石油、特来电、捷停车等头部品牌。其次，任务更简单。“全城天天88”线上主会场活动，以日日惊喜抽奖为主线任务，用户仅需网络消费达标即可一键抽好礼。持卡人网络消费每满3笔18元，即可获得1次抽奖机会。为缓解疫后人们的经济压力，大促期间办理12期及以上期数账单分期享利率2.8折起（具体以办理页面实际展示折扣为准）；特邀用户还可参与“惠花会赚”活动，通过信用卡消费可获得1:2理财体验金，体验消费联动理财的新玩法。值得一提的是，低碳绿色理念首次在“全城天天88” 中被引入。“低碳家园”系平安银行此前推出的国内行业首个银联信用卡、借记卡全卡碳账户平台。对于首次开通“低碳家园”的用户，消费满3笔18元可获得一次爆点日加码抽奖资格。活动期间，用户步行、乘地铁、坐公交等绿色行为消费可获得3倍绿色能量积累，可兑换植树公益。“全城天天88”的创新过程折射出了平安信用卡在流量运营上的优化思路，需求驱动，综合经营和科技护航是其创新背后的底色。从更高的格局来看，平安信用卡将获客、电商、市场、生息经营、私行业务、基础零售业务等多个部门联动到业务链条中，不仅实现了信用卡用户的新增和激活，同时也担当了平安银行综合化经营的先行军。经历了十年电商发展的洗礼，如今的消费者面对各种名目的消费节和大促活动，都已经十分成熟理性。价格和折扣的优惠力度很重要，但与此同时，活动的覆盖面、参与的便捷性、流程的友好度等也都成为用户是否买单的影响因素。这对银行的技术能力、数据处理能力和智能化水平都提出了更高的要求。而仔细分析可以看出，“全城天天88”的所有环节，从消费抽奖、商户优惠、加油优惠到分期还款、理财体验金，各项优惠活动背后，是意在增加账户的实动率并打通借记卡与信用卡账户之间的深度联动。“全城天天88”这样大规模全域整合营销活动，固然是通过让利持卡人获取市场关注度和存在感，但从战略意义上，亦是对平安信用卡自身科技能力和服务水平阶段性测试和优化。值得一提的是，硬件方面平安信用卡同样拥有硬核的竞争力。平安银行信用卡新核心“A+”拥有完全自主研发100％知识产权。迄今为止，“A+”新核心已经稳定运行了近两年。在这近两年时间里，新核心系统已支持1.2亿账户量正常运营，并多次成功应对了双11、双12和“全城天天88”等多轮大规模消费节带来的峰值考验。“全城天天88”的进化迭代背后，是平安信用卡的高速成长。2016年平安银行强势启动零售转型，到去年年底，平安信用卡流通卡量已经突破7000万大关，成为卡圈绝对的头部流量。但从行业发展的整体态势来看，毫无疑问，信用卡行业已经进入了存量竞争的搏杀阶段，健康的增长不能仅靠漂亮的增速来完成，用户活跃度、忠诚度、好评度等同样是重要的衡量纬度。作为近年来当之无愧的零售黑马，平安银行正在驶入第二增长曲线，而平安银行信用卡的使命也正在从追求增速的外拓型思路切换到精细化运营的思路，存量时代的破局之旅将成为平安信用卡的下一课题。长按二维码关注 有思想的 十字财经（cross_finance） | 
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发表于 2022-8-8 16:03:31
