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2020年，中国平安（601318）营收同比增长4.2%，归母净利润同比下降4.2％。这是平安历史上第二次净利出现负增长，上一次是在2008年金融危机的时候。

不过，更能体现业务经营表现的指标――营运利润为1394.7亿元，同比增长4.9%。同时，平安提升现金分红，向股东派发全年股息每股现金2.2元，同比增长7.3%。

表面上看，疫情对平安的影响超过了2008年金融危机，但疫情只是平安业务下滑的因素之一。随着保险业代理人数量趋于饱和，平安寿险新单保费已是连续两年下降，新业务价值也在近两年从低增长转为负增长。

为了应对外部环境的挑战，平安自2019年启动寿险业务改革，从产品、渠道、营销体制方面对内动刀。2月4日，在平安2020年报发布会上，公司高管坦言，寿险改革比想象中复杂。