【信用卡资讯】平安信用卡“全城天天88”消费节，积分体系助力构建品牌“护城河”

2020年8月8日，"平安信用卡88直播盛典"顺利召开，完成多平台首秀。平安集团总经理兼联席CEO、平安银行董事长谢永林，平安银行行长特别助理蔡新发，及明星迪丽热巴、林依轮亮相直播间，为用户送出价值千万元福利。这是平安信用卡首次运用直播工具与消费者深度互动，也是首次通过直播方式向用户展示一张信用卡背后所构建的金融生态圈。当晚直播间观看总量400万人次。

“88直播盛典”是平安信用卡全域整合营销活动“全城寻找热8”的收官盛典，该活动是平安信用卡联合线上线下10万家商户共同呈现的一场营销盛宴，为用户送出价值8亿元好礼。在这场携手明星的“破圈”营销背后，是平安信用卡综合金融实力、前沿科技实力、优质服务能力的集中体现。在持续推进零售转型过程中，平安信用卡不断打造以科技赋能的消费金融新生态，为消费者提供更加综合化、立体化的金融服务。

明星轻综艺互动，直播荐卡一键即享

借助今年火热的直播带货方式，"88直播盛典"让用户更直观感受其产品和服务生态，一举打破传统银行营销模式。

直播启动多重新潮玩法为用户送上价值千万元礼品，如多轮红包雨、多款硬核好货优惠等。其中，直播荐卡备受关注，平安信用卡首席选卡官林依轮在直播中荐出"视频主题卡"、"大白金卡"、"好车主卡"3款王牌平安信用卡，分别指向上网冲浪、商务出行、车辆使用领域，通过不同消费场景的精细化构建以满足消费者在细分场景的需求。用户可在直播间在线申请办卡，体验一键即享流程，免去多环节断点和等待。

平安信用卡创新引入明星直播"荐卡"模式，借助"粉丝经济"建立与消费者沟通新模式，充分展现了平安信用卡的用户洞察力，创建了以创新工具切入零售金融新生态的行业范本。

另一个值得关注的亮点是，此前用户参与"热8"活动贡献的爱心值成功点亮深沪地标大屏，同时作为公益爱心助力至平安凉山扶贫项目；谢永林在直播中指出，平安始终响应国家扶贫号召，落实扶贫扶在点上、扶在根上，并将继续推进大凉山公益扶贫事业，持续为国民美好生活创造价值。

深挖用户场景，全域整合营销掀消费热潮

在全球经济变缓的大环境下，多家信用卡机构推出了各式各样的优惠活动以刺激消费。在众多营销活动中，平安银行信用卡创新出圈，当季主推的"全城寻找热8"活动掀起一场全民消费浪潮。

活动中，平安信用卡聚焦客户高频消费场景，撬动如肯德基、星巴克、饿了么、京东到家、屈臣氏、全家、永辉超市、每日优鲜等10万多家商户力量展开深度合作，构建强大的商户生态，百城千店联动狂欢。活动在为用户提供商户"天天88折"购物优惠的同时，也覆盖了诸多信用卡权益，从积分兑换、商城消费到新户开卡、刷卡优惠等，是一次平安信用卡权益大放送。

数据显示，该活动目前参与用户数超440万，总曝光量数亿，用户消费金额环比提升超10%，超10万家商户共享营销成果，俨然成为银行业的"双十一"。在行业遭受疫情影响的背景下，平安信用卡新户数依然稳居股份制银行第一，消费金额位居行业第二。

在竞争存量、加速整合的行业背景下，精耕细作、加强存量用户粘性成为不少信用卡机构的选择，这带来的最大变化在于，围绕信用卡的金融服务不再是简简单单的支付、专属权益等，而是逐步向场景化、智能化转变。

实际上，平安信用卡一直在深挖客户场景，打造创新产品服务用户。以平安好车主卡为例，它不仅涵盖了加油优惠、洗车代驾、接送机、出行保障等车主权益，还延伸到了美食外卖、视频网站等车主生活，做到了为车主提供一站式、全生命周期的生态服务。

颠覆创新打破壁垒，树立行业标杆

信用卡竞争的下半场，各大银行都在深挖存量价值，试图抢占新零售金融时代竞争优势。平安信用卡在一系列创新求变动作中，再次彰显其内部创新活力及树立行业标杆的决心。

将明星与业务深度关联，是创新“出圈”的一次突破，而为了向用户提供多场景覆盖的优惠产品和服务，平安信用卡不断强化内部联动，对内全面提升运营效率，对外全面提升客户体验，全面提升经营管理质效。在“全城寻找热8”活动中，加强获客、电商、市场、生息经营、零售业务等各板块联动性，通过精细化数据赋能前端客户，在数字化运营的链条中为客户提供优质服务。

这并不是平安信用卡第一次颠覆创新案例，今年以来，无论是推出现象级别的"平安好车主信用卡"，还是积分规则大改革，皆为行业标杆新标准。

自零售转型以来，平安银行以"中国最卓越、全球领先的智能化零售银行"作为未来发展的战略目标，着力打造数字银行、生态银行、平台银行三张名片。2020年，平安银行迈入转型‘新三年’，在这一过程中，已具备了综合金融实力、前沿科技实力、优质服务能力的平安信用卡的作用将极其关键。8月27日晚间，中信银行(601998,股吧)股份有限公司公布了2020年半年度报告。报告显示，该行紧扣高质量发展主线，围绕疫情期间广大用户对于安心便利在线生活服务的需求，夯实自有平台建设，完善在线服务场景，构建跨界共赢生态，践行“信守温度”品牌承诺。据悉，该行信用卡中心积极落实“六保”、“六稳”统筹推进疫情防控和经济社会发展的决策部署，响应各地政府刺激消费的倡导，主动作为，开展一系列助力复工复产、提振消费的实际举措，扎实做好稳金融

“双十一”即将来临，许多人正在整理购物清单，各大网站的购物车已经提前装满。为了帮助消费者的“钱袋”，许多银行信用卡都“放大招”：出现了付款折扣，双倍积分，全赠品和其他优惠活动。充分利用信用卡，您会得到很多毛毛。

为了迎合“双十一”，工行信用卡推出了爱购11.11。活动期间，用户在京东购买了一些实物产品，用京东付款，然后选择了工行信用卡付款。如果您花费100元，您将获得11.11元的折扣。使用工行信用卡付款时，JD Plus的年费会员资格可优惠10元。

11月，中国农业银行下个月将出现“红包雨”! 微信搜索“农业银行信用卡”小程序-乐享周六-浓情相伴，注册后首次在线消费18元，即可享受高达666元的红包现金返还; 除此之外，11月份的最高在线消费可享受12倍积分。

如果京东年龄超过30减去20，那么中国银行的活动就很棒了! 活动期间，成功完成交易并在手机银行-生活频道-京东优选网上购物，单笔付款达到30元人民币或以上的客户，活动后可获得20元京东付款优惠券。

建行龙卡信用卡的活动既简单又粗鲁。在“双十一”当天，消费满1000元或以上，即可享受50元通话费。该活动的操作非常简单。“双十一”当日，成功签约的持卡人使用微信或支付宝绑定建行龙信用卡，并通过相关渠道累计消费满1000元，可获得50元话费。

交通银行和苏宁电器联合推出了交通银行苏宁信用卡。如果新帐户在45天内使用了核卡，则可以在“买单吧”应用中使用5点积分来兑换苏宁易购超级会员1年。据了解，普通会员需要花费149元购买一个为期一年的苏宁超级会员，而使用信用卡可以在几分钟内节省100多元。

此外，“11”期间，使用苏宁支付绑定指定信用卡在苏宁易购线上商城购物，可以选分期支付可享最高24期免息(即0手续费)。此次参与分期免息包括建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、邮政储蓄银行、民生银行、光大银行、兴业银行等21家银行。

只要您愿意努力工作，“双11”信用卡就可以挤很多毛。但是，一些罪犯也已开始采取行动，以信用卡“快速充值”为名的欺诈行为再次上升。提醒消费者保持警惕，妥善保存信用卡信息，不要轻易提供密码，验证码等，不要单击未知链接，如果遇到问题，请记住访问官方网站或致电进行验证。

发展及服务保障工作

提升积分价值正在成为信用卡业务现阶段提升用户粘性的核心方式。在金融科技快速发展的今天，年轻人已经成为了信用卡行业的目标用户，因此对传统信用卡的积分体系来说，围绕年轻人支付习惯，进行内容和形式创新都显得极为重要。然而，目前大多数信用卡的积分规则并不能满足年轻消费者的需求。

平安信用卡打响了第一枪，率先革新积分规则，实现“移动支付发分” ，让用户不在囿于线上、线下场景，通过支付宝、微信支付等支付平台消费，同样可以累积计入积分账户。

从平安信用卡最新“天天88”活动来看，它就是这样一个“破局者”，基于对用户的理解，用超值的福利和丰富的积分玩法为年轻用户带来新消费体验，也为行业提供了一个颇具价值的思考角度。

信用卡积分难赚难花？

线上支付积分价值升级

目前，信用卡行业的真相是，一方面，赚积分难，今年来各银行缩减积分获取幅度的方式五花八门，有些银行更是将信用卡积分缩小10倍。并且消费返积分的方式，大多绑定了线下实体刷卡交易，对第三方支付方式有很强的排他性。

另一方面，花积分也难，积分规则下的奖励并不是用户真正需要的，也无法发挥积分体系的正向刺激。笔者之前曾用辛苦积攒的一万信用卡积分，兑换了一个某电商平台的88元优惠券，而令人悲伤的是，兑换成功后才发现，这是由几张折扣券和满减券加在一起的组合优惠券，并没有得到真正的实惠。而平安信用卡率先实现了“移动支付发分“，用真金白银的福利，让用户获得更多权益;同时“积分权益”也将拉近平安信用卡与用户的距离，从而提升流量和黏性。

在全行业增速放缓的趋势下，平安信用卡能够逆势增长，是因为“懂用户”是始终贯穿其积分体系的关键词。所以在用户主义驱动下，平安信用卡开启了增长之路。在需求端，平安信用卡首开先河，顺应移动支付的趋势，成为行业首家将移动支付作为主流积分方式纳入积分规则的银行。在供给端，平安信用卡的积分场景持续扩容，进一步扩大了平安信用卡服务的边界，也意味着积分的价值在不断提升。

“懂用户”的积分体系，

助力“天天8 8 ”再创巅峰

时至今日，信用卡之间的竞争，早已不是单纯的金融业务之争，毕竟在经历了移动支付的直接冲击，和互联网消费贷产品的市场争夺后，行业已经入了下半场。对于平安信用卡来说，竞争的核心在于如何连接消费场景的同时，连接用户。

平安银行董事长谢永林认为，作为商业银行构建消费金融生态的关键支点，信用卡这个“支付入口”，具有天然连接客户、商户、场景的优势。

因此，平安信用卡顺势扩容了积分的使用场景，使得持卡人的用卡积极性被大大激活。就拿平安王牌产品——平安好车主信用卡来说，它的热销背后与平安综合金融优势密不可分。在平安产险、好车主APP等平安生态的企业和产品支持下，这张信用卡可以基于车主的日常需求，提供一站式、全生命周期车主生态服务。此外，外卖、充值、观影等高频使用的日常权益也叠加其中，进一步提升了其对车主人群的吸引。

通过连接更多金融和生活场景，平安信用卡提供给用户更多的服务，从而降低成本，让用户获得更好的体验，进一步增加用户数量，如此不断循环，形成“增长飞轮”，从而获得更大的关于“金融+生活”生态圈的想象空间，赋能平安的业务增长。

当然，积分体系的变革对平安信用卡来说只是一个开始，围绕“懂用户”，平安信用卡更是打造了一次又一次破圈活动来获得更多用户的好感，并向更年轻的消费人群发出了沟通讯号。

12月1日至1月8日，平安信用卡整合了平安生态的年度IP “全城天天88”和王牌产品“好车主卡”形成了双维度的“年度王炸”，并联合超10万家线上线下商户，为平安信用卡新老用户送出价值超8亿元的持卡消费福利。在推广大使迪丽热巴极具国风年味的引领下，平安信用卡打造了一场创新有趣的全民消费狂欢。

当积分成为各个领域激活用户的标配时，大部分企业对用户价值的挖掘仍然停留在浅层次。而在信用卡领域，敢于突破创新的平安信用卡，把对用户价值的探索提到了一个新的高度。

透过这次“天天88”年终活动，我们可以发现平安信用卡的积分体系展示出了真正的用户主义，已经全方位浸润到用户的生活方式中，在用户心智中建立起强大的壁垒，并构建起了强大的品牌护城河。

（文章来源：大众网）