【星级培训】（二百七十三）五星级酒店管理方法（68）

第五章客房部管理与服务技能培训

第三节客房卫生知识培训

一、客房清洁整理的重要性

2.制订清洁整理客房的工作程序(1)（上期）

2.制订清洁整理客房的工作程序(2)（本期）

(7)清洁卫生间

        卫生间是客房中最为客人所注意的项目之一。不少行家把它列为标志酒店规格档次的一项设备。它不仅要求看上去清洁美观，而且要符合卫生标准。

        ①所有清洁工作必须自上而下进行。

        ②放水冲净座厕并倒入肯定量的清洁剂。

        ③清除垃圾杂物，用清水洗净垃圾桶并用抹布擦干。

        ④用除渍剂去除地胶垫、下水道口、洁缸圈上的污垢和渍迹。

        ⑤用清洁桶装上低浓度的碱性清洁剂彻底清洗地胶垫，不可在浴缸里或脸盆里洗。桶里用过的水可在做下一间卫生间前倒入其座厕内。

        ⑥在镜面上喷洒些许玻璃清洁剂，并用抹布清洁。

        ⑦用清水洗净冰桶，并用专备的擦杯布擦干。烟缸上如有污迹，可用海绵块蘸少许除渍剂去除。

        ⑧清洁脸盆和化妆台。如客人有物品放在台上，应当心移开，待将台面抹净后仍将其复位。

        ⑨用海绵块蘸少许中性清洁剂擦脸盆镀铬件上的皂垢、水斑，并随即用干抹布擦亮，禁止用毛巾作抹布。

        ⑩若客人在浴缸里用了橡胶防滑垫，则视其脏污程度用相应浓度清洁剂刷洗并用清水洗净，然后可用一块大浴巾裹住垫子卷干。这里是唯一答应将客用毛巾作为清洁用的场合。

        将用过的脚垫巾放入浴缸，以便可站在上面清洁浴缸内侧的墙面。一般情况下只需用中性清洁剂即可，过后随即抹干。