关于台风“贝碧嘉”出行温馨提示

东方万里行 · 发表于 7 天前

今年第13号台风“贝碧嘉”预计将于15日夜间至16日上午在浙北到上海一带登陆，强度为台风级或强台风级，中秋假期或影响江浙沪地区旅客出行。（内容来源：上海发布）

图片来源“中央气象台”

01｜温馨提示

02｜旅客们常见的疑问

问

为什么雷雨天航班会延误？

答

极端的天气状况、流量管控、飞机调配困难、飞机故障等问题，都有可能造成航班延误。出发地机场天气状况不宜起飞、目的地机场天气状况不宜降落，飞行航路上的气象状况不宜飞越。以上情况都会直接影响飞行安全，从而造成航班延误。

问

明明雷雨天气已经过去了，为什么又说航班因“流量控制”延误？

答

飞机在航路上要与其他飞机保持一定的垂直间隔和水平间隔，如同地面交通需要保持一定车距一样。航路空间有限，雷雨天气导致大量航班积压，而航路上无法容纳这些飞机，且机场跑道每小时可起降的飞机数量也是有限制的，这时，空管部门就会进行流量控制。

因天气原因影响出行时

当航班发生不正常时

这些实用信息可以帮到您

03｜实用小帮手

出行前-掌握航班动态

可方便快捷地查询并订阅航班情况，了解航班起降时间。还可关注出发地机场和目的地机场及周边天气情况，雷雨、大风等天气都有可能影响航班正常起飞。

航班动态查询

航班不正常时-自助退改

出行前，如果收到航班因天气原因发生变动、取消的通知，您可通过东方航空APP服务大厅内的“客票服务”版块-“不正常航班退改”入口快速在线办理不正常航班退票或改期手续，以应对突发情况。当您的航班发生延误或者取消并符合免费改期条件时，您可免手续费办理一次改期或退票。

①自助退改功能仅限781开头东航、上航实际承运的电子客票。

②如您的客票是通过东方航空APP/官网/微信小程序/短信办理了值机，可以在东方航空APP/官网/微信小程序选择“自助退改”，一键办理。

③如您的客票并非通过东方航空APP/官网/微信小程序/短信办理值机，您需要通过原值机渠道先取消值机，再办理自助退改。

不正常航班退/改

出行后-打印延误证明

若因航班延误或取消需要相关证明办理其他业务，东方航空的在线渠道也能让您在线上快速开具所需的证明。您可通过东方航空APP服务大厅-“客票服务”版块-“延误证明”入口输入相关信息后获取。

延误证明申请

04｜购票无忧“易享退”

如果您需要变更行程，在退票时加入“易享退”服务，可将机票款（机票+税费）全额兑换为东航“易享券”，“易享券”可在下一次出行时，用于购买机票、升舱、行李额度等。

具体使用规则以产品页面展示为准

05｜长三角“区域通”

即日起至12月31日，搭乘东航、上航航班前往或离开长三角区域（上海市、江苏省、浙江省、安徽省）的旅客，可享区域内机场免费变更权益，畅享舒适便捷的出行体验！

具体使用规则以产品页面展示为准

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来源于：“东方航空订阅号”

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